Сначала неправильно начислили бонусы, но после обращения всё исправили
У меня была подписка Альфа-Смарт, по которой в сентябре обещали кэшбэк до 17% с картой Альфа-Банка в Пятерочке, доставка. Я сделала заказ. После оплаты отражался кэшбэк 3%.
24 августа в 11:24 я спросила в чате, где мои бонусы. Ответила Маргарита, сообщив, что плановый кэшбэк будет рассчитан через 4-10 дней. И если я сделала правильно, то всё начислят 10 сентября.
Не начислили. Снова пишу в поддержку 10 сентября в 12:47. Отправляю скриншоты (что был сделан заказ и пр.). Оператор Евгения попросила подождать в течение дня. Если начисления не будет - составить обращение (по ссылке).
В конце дня я создала обращение, упомянув номер заказа. На следующий день мне ответили, что кэшбэк будет доначислен в индивидуальном порядке. И, действительно, ещё через день я увидела, что бонусный счёт стал больше. Мне понравилось обслуживание, и что проблему решили. Минус, что пришлось долго ждать и обращаться несколько раз, поэтому 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк по альфа травел
Каждый месяц покупаю билет на самолёт родственникам на работу, и сегодня также решила сделать это через альфа травел. Обычно кэшбэк был 7%, а в этом месяце оказывается суммируется...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли
Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Быстрый ответ
08.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшьбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на одежду и при этом в спецаильных предложениях тоже...
Терпеливый оператор рассказала как выбрать оптимальный вариант вклада.
В последнее время очень резко увеличилось ставки пр вкладам. Это сфера стала очень привлекательна для вложения денежных средств. 4 ноября 2024 Полина подключилась в мобильном чате...
Помогли разобраться с проблемой
5 ноября, примерно в 20:50 я написала в поддержку Альба-Банка с вопросом «Как работает оплата QR-кодом, где и как пользоваться, кэшбэк и лимиты?». Сначала ответил мне Альфа...
Проблема с начислением комиссии
Добрый день! 05.11.2024 увидел списание комиссии со своего счета. Сразу написал в чат и уточнил почему такое произошло? Хотя в тарифах указано, что комиссии нет. В итоге выяснилось...