Отвратительная поддержка

02.11.2024 22:38
3536
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня получил кредитную карту, специалисту говорил, что мне не нужны никакие страховки, на что был получен ответ,что без этого карту не дадут, не волнуйся потом через чат в приложении спокойно отключишь. И вот тут самое интересное-чат не работает от слова совсем, бот переводит на оператора,как освободится-ответит. А потом сообщение(через длительное время), что типа все заняты,обратитесь позже. На горячую линию звонить не вариант-ожидание от 30 минут. Как отключить эту навязанную страховку? Почитал отзывы и вижу проблема стандартная, от банка отписки. Отпрашиваться с работы, чтобы идти в очереди в отделение стоять? Отношение банка к клиентам отвратительное-неужели сложно сделать рабочий чат и нанять людей на горячую линию? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T14:13:59+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за неудобства. Понимаем, как важно получить качественную и быструю консультацию при обращении в банк. Примем необходимые меры для улучшения сервиса. Спасибо, что сообщили об отключении страхования. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
user-685319899892
2024-11-03T12:13:24+03:00
Страховка отключена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 621
отзыв
13 368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Перевыпуск кредитки

Оценка 5

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут... Читать полностью

28.10.2024

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка 5

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и... Читать полностью

25.10.2024

Получение карт Газпромбанка

Оценка 5

Хорошая консультация - полные и понятные ответы по всем возникающим вопросам по приобретению дебетовой и кредитной карт, по вопросам об условиях начисления кэшбека, сроках... Читать полностью

25.10.2024

Очень быстро, удобно и выгодно

Оценка 5

22 октября 2024 года я подал заявку на получение дебетовой карты на сайте Газпромбанка, указав дату получения на следующий день - 23 октября. Вскоре мне перезвонил представитель... Читать полностью

23.10.2024