Обман с кешбеком

03.11.2024 10:00
194
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Карта оказалась без кешбека, но на его поиск и выяснение этого обстоятельства потрачено ТРИ ЧАСА!Безобразие!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T21:08:50+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T16:00:16+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы оформили карту Alfa Travel. По ней мы начисляем мили за покупки, а категорийного кэшбэка нет. С условиями карты вы были ознакомлены заранее. В чате робот сразу направил инструкцию, где проверить раздел с категориями. Так как вы задавали повторно один и тот же вопрос, бот дублировал ответ. Позже к диалогу подключился оператор и предоставил информацию по разделу и карте. Технических ошибок со входом не было. Вы успешно вошли в личный кабинет. Также в чате вам порекомендовали установить мобильное приложение, но вы ответили, что на вашем устройстве под него нет места. Ошибок в работе и консультации с нашей стороны не было. Время обслуживания также нарушено не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Лучшее онлайн обслуживание любого вопроса

Оценка 5

Хочу позвалить операторов банка за решения вопросов любого характера 27.06.2024 я обратился к банку т.к. думал что деньги которые я переводил человеку заморозились в сети банка... Читать полностью

20.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Подсказали про лимит на дебетовой карте

Оценка 5

22 марта 2024 года в 21:33 я обратилась в чат банка с вопросом какой лимит на снятие наличных, так как забыла условия выданной мне дебетовой карты. Со мной в ту же минуту связался... Читать полностью

20.01.2025

Подсказали с недопониманием предложения от банка

Оценка 5

Всем добрый день 9 января 25 года. обратился в поддержку альфа банка, увидел информацию в приложении банка, называлась пора кататься с выгодой. Я написал в поддержку и мне ответила... Читать полностью

20.01.2025