Ошибка при миграции вклада в ВТБ и отсутствие ответа на обращение

Добрый день. Коллеги рассмотрели ваше обращение и предоставили ответ 19.10.2024. Дублируем его здесь. Проверили информацию и не нашли нарушений со стороны банка. 28.12.2022 вы заключили договор банковского вклада по тарифу «Надежный», который состоит из «Заявления на открытие срочного банковского вклада физического лица», «Ставок и Условий по срочному банковскому вкладу для физических лиц» и «Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц в ПАО Банк «ФК Открытие», на срок 91 день, по ставке 7,20% годовых. Подписав договор, вы согласились с тем, что все положения правил и тарифов вам известны и понятны, полностью разъяснены вопросы по условиям заключения и исполнения договора. Согласно п.7.1. правил, в случае, если в день окончания срока вклада вклад не востребовали, банк вправе возобновить действие вклада на новый срок, соответствующий первоначальному сроку вклада на условиях и ставках, действующих в банке на дату возобновления вклада, не позднее следующего рабочего дня с даты истечения срока вклада без дополнительного уведомления. Если по возобновляемому вкладу был установлен способ выплаты процентов в виде капитализации (ежемесячной капитализации или единовременно в последний день срока вклада) выплаченные проценты за предыдущий срок увеличивают сумму вклада. Согласно ставкам и условиям, в случае, если в дату окончания срока вклада вы не востребовали вклад, то вклад считается возобновленным на новый срок, соответствующий первоначальному, на условиях вклада «Основной доход», действующих в банке на момент возобновления договора. Последняя пролонгация вашего вклада была 26.06.2024 по тарифу «Основной доход» по ставке 0,001% годовых согласно условиям договора. После миграции в банк ВТБ 28.07.2024 вклад закрыли, а деньги вместе с начисленными процентами зачислили на ваш счет *8333. С уважением, Виктория Банк «Открытие»