В апреле 2024 года я выбрала категорию кэшбэка "Яндекс еда", затем дополнительно появился баннер на дополнительный кэшбэк по "Яндекс еде". 11.04 я совершила две покупки в Яндекс еде, чтобы получить кэшбэк. Но по итогу я обнаружила, что кэшбэк начислен лишь за одну покупку. 10 мая я задала вопрос в чате, на что мне ответила оператор Эра, что кэшбэк не суммируется, а берется только базовый. Меня это очень удивило, так как получается, что одна категория кэшбэка, которую я выбрала в начале месяца дублировалась аналогичной категорией для всех на следующий день, что явно не правильно, так как я потратила одну категорию на выбор "Яндекс еды" в начале месяца и при этом не могу участвовать в общей, хоть и аналогичной категории. Я это объяснила в чате, на что оператор Эра пообещала принять во внимание мои аргументы и постараться решить вопрос. В итоге через несколько минут вопрос был решен и мне выплатили дополнительный кэшбэк. По сути, банк мог отказать, так как в правилах, как оказалось, действительно, не предусмотрена выплата за дублирующую категорию. Но банк пошел навстречу и решил вопрос, за что я безумно благодарна. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Изменили неверный МСС-код
Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку...
Консультирование по акции
Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала...
Возврат средств
Дата и время обращения: 3 ноября 2024, 18:06Поскольку оплата проходила через платежный стикер, я не смог сформировать выписку по нему самостоятельно, для этого пришлось обратиться...
Хочу сказать спасибо
3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем...