Ужасная карта 365 дней без %

03.11.2024 15:14
224
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долгое время являлся пользователем продуктов Альфа банка в качестве ИП и физического лица. Мне нравилось все в банке, я активно использовал дебетовые и кредитные карты до сегодняшнего дня ! Альфа банк не предупреждает своих клиентов об измении условий их политики и имеет скрытые условия по кредитным картам.

Я всегда закрываю свои платежи по кредитам и кредитным картам вовремя, не выходя за грейс период. Альфа банк на каждом углу, из каждого утюга кричит об кредитной карте 100 дней без % - на мое удивление сегодня мне в поддержке сообщают ,что льготный период уже 60 дней без % - деменцией я не страдаю.

Всегда вносил платежи намного больше минимальной суммы и заранее. В приложении банка имеются подсказки - когда (до какого числа,месяца) и какую сумму нужно внести,чтобы не попадать на проценты. Банк никаким образом мне не сообщил - что заканчивается льготный период 60 дней без % - и в приложении было написано - платеж вносить не нужно,мы рассчитаем его позже. А у меня уже висят просрочка по 2-м кредитным картам в размере 4331 руб 35 коп с каждой - итого с 2-х карт я заплатил процентов на 8662 руб 70 коп - это с 40000 рублей задолженности . 

Я эту просрочку увидел случайно. А если бы не увидел - боюсь посчитать какие проценты бы там насчитали.

У меня на дебетовой карте всегда была сумма в 2 раза больше данной задолженности и если бы я знал ( был предупрежден), что мне надо погасить эту задолженность - то сразу же бы ее погасил!

Альфа банк специально вводит в заблуждение своих клиентов! Скрывает условия и не предупреждает ни о чем.

Альфа банк сладко говорит о своих "отличных условиях" - но не предупреждает о множестве подвохов!!!

Лично я закрываю все свои карты и счета в Альфа банке и ухожу в Тинькофф банк - который всегда лояльно относится к своим клиентам !!!

P:S : Я попытался спокойно рещить свой вопрос через поддержку банка в приложении банка - но банк проблему решать отказался и обвинил во всем клиента, то есть меня. Выводы делайте сами!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T08:37:43+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-07T12:55:41+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Вы оформили карты с льготным период 60 дней, а не 100. Об этом указали в вашем кредитном договоре. С ним вы были ознакомлены заранее. Получить копию документов можно в любом офисе банка. При обращении с собой нужно будет взять паспортом и телефон. Поскольку вы не закрыли всю сумму долга до даты окончания льготного периода, мы начислили проценты. Даже если минимальный платёж не сформировали, важно следить за окончанием льготного периода. Уведомления договором не предусмотрены. Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Также в разделе Справки и выписки можно получить Выписку по счёту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Более 80% наших клиентов предпочитают именно этот способ для получения информации, так как это удобно и позволяет увидеть всё сразу. Если остаются вопросы или нужна помощь, вы всегда можете обратиться в нашу поддержку.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Приятный и профессиональный сервис Альфа-Банка в онлайн-чате

Оценка 5

22 марта 2025 года в 22:57 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о минимальном платеже по моей кредитной карте. Меня беспокоило, что на карте осталась сумма около 10... Читать полностью

24.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Ежемесячно у меня списывали с кредитной карты непонятные комиссии. Написала в чат-онлайн приложение 21 марта 2025г. Попросила отключить все услуги, которые были... Читать полностью

21.03.2025

Отзыв

Оценка 5

15 марта, 2025 года я обратилась в чат к оператору с просьбой уменьшить лимит по кредитной карте (увеличился он автоматически), девушка Юлия была очень любезна и за быстрое время... Читать полностью

21.03.2025

Быстрая консультация и решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу отставить положительный отзыв по моему обращению в чат Альфа Банка в приложении. В данный момент занимаемся ремонтом квартиры, тк покупка материалов, оплата... Читать полностью

21.03.2025

О списании комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат с просьбой выяснить почему списали комиссию по обслуживанию кредитной карты.На связь вышла сотрудник Елена,котороя быстро и грамотно всё объяснила и решила... Читать полностью

21.03.2025

Вопрос о наличии кэшбэка по кредитной карте

Оценка 5

19 марта 2025 года обратилась в поддержку альфа банка через чат с вопросом о программе кешбэка при оплате кредитной картой. Написала в чат поддержки и уже через 3 минуты  Ксения... Читать полностью

21.03.2025

Оператор предоставил подробную консультацию о списании платы за обслуживание кредитных карт

Оценка 5

Я первый год пользуюсь кредитными картами Альфа-банка, поэтому не знала, как и когда списывается плата за годовое обслуживание в размере 990 руб. 13 марта в 14: 16 я обратилась в... Читать полностью

20.03.2025