Обман

03.11.2024 16:03
138
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредитную карту юнион пей в газпромбанке. О какой-то комиссии и речи не было ни при оформлении заявки и ни при оформлении самой карты. Через час после выдачи произошло списание 3490 и в описании не указано за что, техподдержка не отвечает по телефону, постоянно время ожидания около 30 минут, а на последней минуте скидывается, в чат в приложении невозможно зайти, там постоянно какая-то ошибка или типа нет свободных операторов, ну на этом и конец. Обман на ровном месте от такого банка! Очень не ожиданно. Деньги не большие, но если это за выпуск карты (что можно узнать только из таких жалоб других людей, а не от самого банка, к сожалению) можно об этом и напрямую озвучивать и не скрывать! Кому нужна эта карта, они всё равно её сделаю, но хотя-бы не будет осадка! 

Отвратительное поведение банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T11:34:43+03:00
Оценку засчитали за сложности при обращении в поддержку банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-06T11:03:23+03:00
Здравствуйте! Комиссия за выпуск карты UnionPay предусмотрена тарифами карты. При выдаче кредитной карты вами проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Финансовая защита». Документы подписаны вами 01.11.2024 простой электронной подписью (кодом подтверждения). Для отказа от услуги вы можете обратиться в контактный центр по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офис. Согласно условиям программы «Финансовая защита», возврат осуществляется за последний оплаченный период страхования в течение 7 рабочих дней с даты предоставления заявления. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. В соответствии с п.1.2.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифов[/URL], со второго года спишется комиссия за обслуживание, также в размере 3490 рублей. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы регулярно проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при обращении в банк. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отзыв по обслуживанию сотрудника по вопросу оформления кредитной карты

Оценка 5

16 ноября я посетила офис банка по адресу Вольска 91 в г Саратове. Я вела беседу с С-юк Мирославой Р. Из разговора я поняла что она только начинает свою банковскую карьеру... Читать полностью

17.11.2024

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

30.10.24 обращался в офис в Уфе, на Проспекте Октября 15 для закрытия кредитной карты. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Гульзие за её труд и отношение к работе... Читать полностью

02.11.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Перевыпуск кредитки

Оценка 5

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут... Читать полностью

28.10.2024