Комиссия за перевод с Финуслуг

03.11.2024 16:18
2567
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня негативный опыт перевода с Финуслуг на МТС-банк. История такая. Скачал приложение Финуслуг. Зарегистрировался через Госуслуги, слил при этом кучу информации о себе. Потом ещё надо было подтвердить аккаунт через Т-Идентификацию, чтобы не вызывать представителя на дом. Решил открыть приветственный вклад под 26% в МКБ в вск 3.11.24. При открытии вклада завёл деньги из МТС-банка через СБП. В результате МКБ отказал в открытии вклада без объяснения причин. Сделал ещё несколько попыток и результат тот же. В поддержке ФУ ничего объяснять не стали и отправили в техподдержку МКБ (это как?). Ок, я решил вывести деньги обратно, благо было написано, что комиссия за вывод 0%. И вот тут ждал самый неприятный сюрприз. Оказалось, что кошелёк Финуслуг это не то же самое, что личный счёт в банке. Перевод идёт от юрлица ММВБ. В информации о переводах это нигде не было прописано и поддержка ФУ умолчала тоже. В МТС-банке как оказалось за такие переводы берут комиссию при превышении определённой суммы. Вот так я разом потерял 5% от суммы, вместо того чтобы заработать. Сейчас пытаюсь выклянчить в МТС-банке через техподдержку возврат комиссии. Настроение испорчено, потеряна уйма времени на переписку. В общем, будьте осторожны, и лучше почитайте побольше и пообщайтесь с знатоками про все нюансы работы с Финуслугами. Поддержка в ФУ никакая, к слову, отписываются стандартными шаблонами без нужных деталей. Очень надеюсь, что в МТС-банке деньги мне вернут. И хотел бы посоветовать МТС-банку отменить комиссию за переводы с Финуслуг. Видел в этом рейтинге много подобных запросов от других людей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-11T12:50:25+03:00
Отзыв был без оценки. По просьбе автора засчитываем оценку «5».
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-04T11:16:35+03:00
Здравствуйте! При зачислении денег на вашу карту со счетов юридических лиц или индивидуальных предпринимателей взимается комиссия в размере 5% на сумму, которая превышает 150 000 руб. Информация об этом есть в тарифе карты. Отправителем перевода от 3 ноября указано юридического лицо, а сумма превысила без комиссионный порог, поэтому комиссия удержана верно. Понимаем, что это было для вас неожиданностью. И в частном порядке мы приняли решение комиссию вернуть. Сделаем это в самое ближайшее время. Дополнительно сообщим, как зачислим.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Перевод по номеру телефона ушел в никуда

Оценка 5

08.11.2024 г. с утра мною через мобильное приложение МТС Банк 2.0 через СБП по номеру телефона был отправлен перевод в Альфа банк на детскую карту ребенка в размере 100 руб. До... Читать полностью

09.11.2024

МТС-банку есть куда расти

Оценка 4

Являюсь клиентом МТС-банка более полугода. В целом все устраивает: и условия обслуживания, и тарифный план, и поддержка контакт-центра. Но есть моменты, на которые хотелось бы... Читать полностью

31.10.2024

Настройка автоплатежа

Оценка 5

Здравствуйте, очень нравится пользоваться МТС банком! Недавно решил настроить автоплатеж на оплату связи, так как каждый раз забываю вовремя оплатить связь. 27.10.2024 в 22:49 по... Читать полностью

27.10.2024

Перевод со счета МТС Банка

Оценка 5

Были сложности с переводом денежных средств с накопительного счета в приложении МТС Банка.  Чат бот не смог мне помочь в этом вопросе, пришлось звонить в call- центр.  Молодой... Читать полностью

20.10.2024

Качественный бот

Оценка 5

Писал в поддержку узнать в каких банкоматах можно класть и снимать денежные средства у партнеров банка. Ответ пришол моментальный и понятный. Хорошая качественная работа бота. Буду... Читать полностью

18.10.2024

Я бы хотел поблагодарить оператора МТС банка Полину

Оценка 5

17 октября 2024 года,в 21:51. Я обратился в онлайн чат службу поддержки чтобы уточнить некоторые вопросы на счет автоплатежа. Мне ответили в ту же минуту и оператор Полина мне все... Читать полностью

17.10.2024