Не сработала карта, написала в чат, чтобы помогли
В основном я всегда оплачивала проезд картой Альфа-Банка. Но один раз поняла, что она не срабатывает. Из-за чего обратилась в чат, обращение от 3 октября 2024 в 16:08. Сказала, что всё работало при покупке в магазине, но в общественном транспорте - нет. Оператор Марина уточнила, какая была сумма поездки. Ответила, что никаких блокировок и ограничений не имеется и подчеркнула, что с моей картой всё хорошо, запросов на списание тоже не поступало. Вероятно, проблема была в терминалах, т.к. с самим пластиком и на стороне банка никаких изменений не обнаружено, что, собственно, меня и интересовало.
Ещё одна проблема, которая беспокоила - коды подтверждения, которые приходят при переводе по СБП, что для меня не очень удобно. Поэтому спросила у Марины, как их отключить. Мне прислали сообщение с информацией, но я не знала, отключатся все коды или только для СБП. Хотелось бы сохранить подтверждение для покупок. Марина написала, что можно выбрать: отключить коды для переводов или для покупок. Оказалось, что для этого существуют разные кнопки. Пока решила оставить всё, как есть, но теперь точно знаю, как можно исправить ситуацию, ведь мне предоставили хорошую консультацию по данному вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Изменили неверный МСС-код
Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку...
Консультирование по акции
Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала...
Возврат средств
Дата и время обращения: 3 ноября 2024, 18:06Поскольку оплата проходила через платежный стикер, я не смог сформировать выписку по нему самостоятельно, для этого пришлось обратиться...
Хочу сказать спасибо
3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем...