Постоянное продление срока обработки обращения

03.11.2024 22:00
191
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17.08.24 подал обращение в связи с тем что были списаны лишнии денежные средства со счета при операциях с ЦУПИС. Банк ответил чуть ли не в тот же день, причем по ответу я понял, что банк даже не вникал в суть и проблему операции, ответ был вообще неадекватный обстановке и ситуации. Поехал в офис, написал там заявление на рассмотрение проблемы, вернули на доп рассмотрение. И тут началось. Каждый новый срок рассмотрения пострянно переносился, после чего дата отаета вообще была заморожена (а они должны решение принять в месячный срок). Теперь пишу им каждую неделю и только получаю отписки о том что меня ставят на ускоренное рассмотрение и нужно еще ждать. Очевидно они будут так писать до бесконечности... Сумма 4тыс это не много, но почему я должен их дарить...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T19:57:48+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-08T16:33:54+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное рассмотрение вашей ситуации. Двойная отмена возникла по техническим причинам. Мы всё исправили и зачислили деньги на вашу карту. Буду признательна, если подвтердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Перевод денег на карту Яндекс Пэй

Оценка 5

Открыла карту Яндекс Пэй в надежде сэкономить на покупке. Пополнила ЯП с кредитной карты Сбера на сумму покупки 1163 руб. За перевод сняли комиссию 435 руб (!), это 37% от цены... Читать полностью

16.10.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Здравствуйте! 20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке. Перевод был заблокирован системой, по соображениям... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал... Читать полностью

02.09.2024

Возврат денег

Оценка 5

Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой... Читать полностью

07.08.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп

Оценка 5

Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла... Читать полностью

17.07.2024