Повышение процентной ставки по "автокредиту с халвой"
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с невыполнением условий по карте "Халва", которую навязали при выдаче кредита и сказали, что без нее никак. Нужно совершать ежемесячно 5 покупок на сумму 10000р. Я почти год выполнял все условия, но в один календарный период с 17.09.24 по 16.10.24 я совершил не 5 покупок, а 3, но на сумму более 10 тыс. руб., и мне сразу подняли ставку на 6 %. На горячую линию дозвониться просто невозможно. Робот говорит, "что линии перегружены в связи с выгодными условиями по вкладам" и тд. 31.10.24 я написал обращение в чат с просьбой рассмотреть возврат исходной процентной ставки, и получил смс о том, что ответ готов, и его можно получить в письменном виде в любом из представленных в списке отделений банка. 01.11.24 я пришел в офис по адресу: г. СПб, ул. Ленсовета, д.93. Согласно режиму работы офис должен был работать до 19:00, я подошел к 18:34, но входная дверь была закрыта. Внутри офиса банка находилась сотрудница, я постучался в дверь, после чего она вышла и сказала "сегодня отделение работает до 18 часов". На мой вопрос "почему, если у вас согласно режиму работы отделение должно работать до 19 часов?" она ничего не ответила, молча закрыла дверь и ушла. Банк сам организовал выдачу ответа таким образом, что я был вынужден прийти в офис банка, но при этом происходит так, что сотрудники банка позволяют себе хамское отношение к клиентам, просто уходя без объяснения причины с рабочего места в рабочее время и закрыв перед носом дверь, и, тем самым банк лишил меня возможности получить ответ в рабочее согласно режиму работы время. Если банк позволяет занимать должности сотрудников таким людям, то делаю вывод, что банк абсолютно неклиентоориентирован. Программа 5*10 устроена таким образом, что нет никаких напоминаний об окончании отчетного периода или невыполнении условий. Просто приходит уведомление, что увеличена процентная ставка за невыполнение условий. Я бы еще понял, если бы за отчетный период повысили ставку, и нужно было заплатить по повышенной ставке один месячный платеж, но процент повышается на весь оставшийся срок. Это слишком! Если бы знал, что столкнусь с таким хамским отношением со стороны сотрудников банка, то никогда бы не связался с совкомбанком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о продуктах Совкомбанка
Частично- досрочное погашение автокретита
Здравствуйте.Хочу оставить свой отзыв.Нужно было сделать Частично-досрочное погашение автокредита. Звонила много раз операторам Совкомбанка.Специалисты были заняты. Посоветовали...
Помогли отключить платные уведомления
01 октябр 2024 года обратилась в Совкомбанк с помощью он-лайн чата, так как сама не смогла найти, где можно было отключить платные смс уведомления по кредитному договору, у меня...
Отзыв по работе сотрудника в чате
Обращалась в чат банка Совкомбанк 29.10.2024 в 11:23. Сначала чат обрабатывал бот, через несколько минут подключился оператор Ф-ва Алина. Задавала вопрос по поводу оформления...
Быстро и качественно
Внесла платеж по кредиту в дату списания, поэтому остался вопрос - корректно ли списался платёж по графику. Очень нравится,что в чате в сравнении с другими банками отвечают быстро...
Штраф по программе авторассрочки из-за условия 5*10 по Халве
Я приобретала автомобиль Омода в июне 2023г. Платеж ежемесячный выходил около 25т. Платежи всегда вносились вовремя, в том числе всегда были соблюдены условия по халве 5*10. В...
Обращение по поводу начисления комиссии
22.10.2024 г в 9.30 час обратились в офис Совкомбанк, назодящегося в с. Красный Яр. Сотрудница банка очень вежливо встретила нас, распросила о проблеме и сразу посоветовала сделать...
Удобное досрочное погашение кредита
Брали в этом банке автокредит, делаем периодически частично-досрочное погашение, очень удобно, что это можно сделать прямо в приложении и не дожидаться, даты платежа, а написав в...