Повышение процентной ставки по "автокредиту с халвой"
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с невыполнением условий по карте "Халва", которую навязали при выдаче кредита и сказали, что без нее никак. Нужно совершать ежемесячно 5 покупок на сумму 10000р. Я почти год выполнял все условия, но в один календарный период с 17.09.24 по 16.10.24 я совершил не 5 покупок, а 3, но на сумму более 10 тыс. руб., и мне сразу подняли ставку на 6 %. На горячую линию дозвониться просто невозможно. Робот говорит, "что линии перегружены в связи с выгодными условиями по вкладам" и тд. 31.10.24 я написал обращение в чат с просьбой рассмотреть возврат исходной процентной ставки, и получил смс о том, что ответ готов, и его можно получить в письменном виде в любом из представленных в списке отделений банка. 01.11.24 я пришел в офис по адресу: г. СПб, ул. Ленсовета, д.93. Согласно режиму работы офис должен был работать до 19:00, я подошел к 18:34, но входная дверь была закрыта. Внутри офиса банка находилась сотрудница, я постучался в дверь, после чего она вышла и сказала "сегодня отделение работает до 18 часов". На мой вопрос "почему, если у вас согласно режиму работы отделение должно работать до 19 часов?" она ничего не ответила, молча закрыла дверь и ушла. Банк сам организовал выдачу ответа таким образом, что я был вынужден прийти в офис банка, но при этом происходит так, что сотрудники банка позволяют себе хамское отношение к клиентам, просто уходя без объяснения причины с рабочего места в рабочее время и закрыв перед носом дверь, и, тем самым банк лишил меня возможности получить ответ в рабочее согласно режиму работы время. Если банк позволяет занимать должности сотрудников таким людям, то делаю вывод, что банк абсолютно неклиентоориентирован. Программа 5*10 устроена таким образом, что нет никаких напоминаний об окончании отчетного периода или невыполнении условий. Просто приходит уведомление, что увеличена процентная ставка за невыполнение условий. Я бы еще понял, если бы за отчетный период повысили ставку, и нужно было заплатить по повышенной ставке один месячный платеж, но процент повышается на весь оставшийся срок. Это слишком! Если бы знал, что столкнусь с таким хамским отношением со стороны сотрудников банка, то никогда бы не связался с совкомбанком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»Совкомбанк
Прайм «Выгодный»Совкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о продуктах Совкомбанка
Просрочка по Халве
В сентябре по недосмотру не потратил по Халве чуть больше 180 рублей из десяти тысяч положенных потратить по условиям договора. В результате банк поднял кредитную ставку на 6...
Возврат денежных средств.
22.10.2024г у меня с карты было списанно 2000р за покупи не у протневов банка. Но я подключила у себя в приложении подписку на год "ХАЛВА ДЕСЯТКА" где было сказано, что с этой...
Уточнение сроков по предоставлению пролонгированного каско
07.11 в 9.43 написал в онлайн-чат с целью уточнения сроков предоставления каско (заканчивается срок). Анной Кайдановой была предоставлена исчерпывающая инфо по срокам...
Пролонгация полиса каско
Здравствуйте, вчера в онлайн-чате Совкомбанка я обратился с вопросом о том, что когда мне можно внести деньги на платёж по моему автокредиту. Сотрудник банка по имени Сухарь...
Вопрос по досрочному погашению автокредита.
Здравствуйте, хочу поблагодарить вашу команду за слаженную работу. 6 ноября в 6:07 я написала в чат с вопросом о досрочном погашении автокредита, чтоб уменьшить платеж. Меня в...
Благодарю Кудрявцеву Алину
Спасибо большое за быструю помощь в решении моего вопроса. 06.11.2024г в 19:00 Кудрявцева Алина очень быстро мне помогла компетентный специалист все объяснила и решила все мои...
Просрочка платежа Халва
Спасибо сотрудникам банка, что пошли на встречу и вернули мне первоначальные условия по автокредиту. Обратилась в отделение банка, девушка приняла мое заявление, условия возврата...