В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя средства с карты были списаны. После обращения к кассиру стало известно, что чека об отмене операции нет, а деньги якобы вернутся мне на счёт, чего, конечно же, не случилось.
Обратилась в чат поддержки ПБ. Тут хотелось бы сказать о неудобности устройства чат-бота. Почему нельзя сразу обратиться к живому оператору?
Мне посоветовали написать заявление в свободной форме и отправить необ документы на почту.
Занялась я этим делом только спустя два месяца - в октябре. Заявку мою приняли 11 октября, в ответном сообщении было указано, что максимальный срок рассмотрения - 11 календарных дней. Спустя 12 дней мне написали, что заявление требует большего срока, но конкретных дат никто не обозначил. В итоге, рассмотрели моё заявление только спустя 18 дней - 29 октября. Спасибо, что хоть одобрили возврат без лишних вопросов и каких-то дополнительных документов.
В целом, никогда проблем с банком не возникало - клиентом я являюсь уже около 8 лет, все вопросы решаются. Только в последний раз немного расстроил срок рассмотрения, но это не критично.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Отключили спам звонки от банка
Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из...
Банк закрыл кредит удаленно
Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт...
Уведомление приставов об отсутствии задолженности
28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со...
Двойное списание средств за покупку
Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата...
Банк без согласия бесконечно спамит
Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и...
Технический овердрафт
15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных...
Клиентоориентированный подход
Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После...