В процессе интеграции Росбанка и Т банка

04.11.2024 12:34
232
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день, 25.10.2024 года мой ипотечный кредит, перешел в т-банк. пришло уведомление где сказано, что всю информация я могу посмотреть в приложении т банка. 

Но в приложении т банка ни какой информации нет, я многочисленное количество раз звонил на горячую линию в т банк, с просьбой предоставить мне график платежей, сумму оплаты, сроки и имеющую информацию по ипотечному кредиту, но ни какой информации в т банке нет, при обращении в Росбанк мне говорят, обращайтесь в т банк. Оставил притензии в двух банках, ответ сказали предоставят до 1.11.2024, сегодня уже 4.11.2024 мне ни кто не звонил, ни какую информацию не предоставлял. Ввиду того , что я не знаю дату платежа , сумму и срок, может начаться просрочка и пеня не по моей вине, о чем в банки я говорил множество раз. Ситуация не решается вообще, только бесконечные разговоры по горячей линии и не более того!

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-10T14:24:11+03:00
Добрый день. Процесс интеграции стремились сделать максимально удобным, чтобы вы никак не почувствовали его. Простите, что у нас это не получилось. Понимаем, что своевременная оплата кредита — это всегда первостепенный и приоритетный вопрос. Возникла задержка при передаче договора к нам. Поэтому при обращении мы не могли вас проконсультировать по кредиту. Извините, пожалуйста. Проблему исправили, вся информация появилась в приложении. Постараемся исключить подобное в будущем.
user-886519891209
2024-11-08T07:41:23+03:00
Вопрос решился 8.11.2024
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 340
отзыва
82 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Благодарность

Оценка 5

Анастасия в течение 3 минут объяснила мою проблему и дала рекомендации по её решению. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее... Читать полностью

14.10.2024

Большое спасибо!

Оценка 5

Мне позвонил оператор Т-банка для рассказа о различных банковских продуктах. Сначала со мной разговаривал Алексей, затем девушка, к сожалению, не запомнила имя. Рассказали про... Читать полностью

11.10.2024

Отличная консультация по ипотеке от Марины

Оценка 5

Сегодня 13.09.24 в 11:03, я обратился в Т банк с вопросами об ипотеке. Марина, с которой я общался, отлично разобралась в моих потребностях и предложила несколько... Читать полностью

13.09.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

23.07.2024 00:19 "Вопрос" Здравствуйте, у меня такая проблема, мне выдали кешбек не по моей категории. 23.07.2024 00:30 "Оператор Артем" Понимаем вашу ситуацию, очень важно... Читать полностью

23.07.2024

Отличный сервис

Оценка 5

Услугами Т-Банка я пользуюсь несколько лет, и за это время возникало множество разнообразных вопросов, для решения которых приходилось обращаться в чат. Однако стоит отметить, что... Читать полностью

15.07.2024

Возврат денег

Оценка 5

Всем привет ! На днях у меня случилось проблема ,по какой то причине Яндекс сплит списал с моего счета деньги на сумму 31 к , я в неудоумении что делать позвонила. В банк ,ребята... Читать полностью

02.06.2024

Очень лояльный банк

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо за помощь сотруднику Алине. Обратился 15.05.2024 в 15:59 за консультацией по поводу подписки. Был вопрос по поводу условий льготной молодежной... Читать полностью

23.05.2024