Никогда не связывайтесь с этим банком

04.11.2024 19:33
265
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк, некомпитентные сотрудницы не могут ответить внятно ни на один вопрос. при заключение договора произошла ошибка по вине их сотрудницы, которая криво внесла мои данные. Обещали заблокировать счет после 21.11.2024, в итоге счет с остатком средств были заблокированы 02.11.2024. Деньги со счета вывести не могу, оплачивать покупки соответственно тоже. В итоге осталась я с детьми без средств существования. Кеш за месяц украли, остаток средств пропал.

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-06T03:51:25+03:00
Здравствуйте. Мы проверили фотографии со встречи и выяснили, что в оферте на дебетовую карту отсутствуют ваши ФИО и подпись. После этого мы отправили документ на переподписание, но вы отказались и попросили закрыть счет. После этого мы направили автоматическое сообщение с некорректным сроком о том, что счет заблокируем 21.11, если не переподпишете договор. В действительноси сделали это 03.11, так как не получили согласия. Когда вы обратились, чтобы вывести деньги и кэшбэк, в поддержке передали запрос в нужный и отдел и верно проконсультировали по бонусам. По [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs.pdf]условиям программы лояльности[/URL] бонусы, которые накопили, сгорают, если заблокировать или закрыть счет. Так и произошло. В чате вы писали о том, что нужно срочно вывести деньги и закрыть договор, как получите кэшбэк. Оприаясь на ваши сообщения и информацию о том, что бонусы не выплачиваем после блокировки договора, мы выполнили перевод и закрыли договор без очевидного согласия на это. На всех этапах сотрудничества с вами мы сработали не лучшим образом. Простите, пожалуйста, за это. Не оставим этот опыт без внимания и проработаем ошибки, которые допустили, чтобы не повторять их впредь.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 340
отзыва
82 869
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Консультация по условиям акции "Кешбек дня"

Оценка 5

В разделе «Кешбек и бонусы» своего мобильного приложения обнаружил предложение «Кешбек дня»: 20% на покупки на A*** c 2 по 5 ноября. Поскольку я часто и много покупаю на этом... Читать полностью

07.11.2024

Мой самый любимый Т - банк

Оценка 5

С банком познакомилась не так давно, пару лет назад. Т- банк отличается самой лояльной поддержкой, реагирует и отвечает очень быстро. Операторы вникаю в суть вопроса и с желанием... Читать полностью

06.11.2024

Быстрое решение

Оценка 5

4 ноября в 18.02 обратилась в чат мобильного приложения о том, что не начислили 100% кэшбек за покупку товара фирмы BIC В 18.05 оператор Алина проинформировала меня о том ,что... Читать полностью

06.11.2024

Банк вернул деньги за ненужную подписку

Оценка 5

У меня была страховка добровольного медстрахования в Альфа страхование в виде ежемесячной подписки. Каждый месяц страховая компания за 2 дня предупреждала о списании средств, а... Читать полностью

06.11.2024

Лучший во всем это Т - банк!

Оценка 5

О данной карте задумался тогда, когда нужно было совершить дорогостоящую покупку, путем перевода денежных средств по реквизитам банка. Комиссию брали везде, но не в Т - банке... Читать полностью

06.11.2024

чат с банком

Оценка 5

04.10.2024 года обратилась в Т-Банк в чат узнать не осталось ли задолженности по кредиту.в чате мгновенно ответили и прислали справку о том что задолженности не имеется, о полном... Читать полностью

06.11.2024