Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с использованием кредитной карты Альфа-Банка. Обратилась в чат банка с претензией по поводу списания за организацию страхования. Списания происходили 20 сентября и 20 октября, но я их заметила только 3 ноября. Это меня очень расстроило, и я была в полном замешательстве, ведь не ожидала, что при оформлении карты может подключаться страхование задолженности.
В чате меня переключили на оператора Татьяну, которая объяснила, как работает эта страховка. Несмотря на то, что её объяснения были компетентными, я всё же не была уведомлена о подключении этой услуги при оформлении карты. Я попросила возместить денежные средства, так как не была в курсе, что дала согласие на данное списание.
В целом, служба поддержки сработала достаточно быстро и профессионально, но хотелось бы, чтобы более подробно информировали о всех условиях и возможностях при оформлении кредитной карты. Надеюсь, что подобные ситуации не повторятся, и банк учтёт мой отзыв для улучшения качества обслуживания клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страхование к кредитной карте
В конце сентября я оформила кредитную карту банка и начала ей активно пользоваться. В беспроцентный период я укладываюсь, чтобы вернуть задолженность. И тут захожу в историю...
Решение проблемы со списаниями комиссии
23.10.24 , обратилась в мобильном приложении в чат с сострудником, для решения проблемы со списанием комиссии за неизвестные подписки В чате сотрудник подробно объяснил все...
Списание денежных средств
23 августа 2024 года в приложении самокат случилась ошибка при заказе. самокат выдал ошибку и заказ не стали собирать. Я обратилась в чат-поддержку узнать в чем проблема. Оператор...
Кредитная карта
11 ноября я хотел решить вопрос со своей кредитной картой, мне хотелось ее закрыть, но у меня не получалось, я написал в чат поддержки, мне ответила Юлия, ответила очень быстро...
Благодарю за быстро и оперативно решённый вопрос.
Хочу оставить благодарность службе поддержки Альфа банка за быстро и оперативно решённые вопросы по обращениям. Не далее как сегодня в онлайн чате с помощью сотрудника банка...
ВИРТУАЛЬНАЯ КАРТА
При оформлении товара в кредит Альфа-Банк выдал мне виртуальную кредитную карту без пластика. Меня беспокоило, что я не смогу снять деньги через банкомат, так как не было...
Быстрое отключение/подключение страховок
В сентябре заказала кредитную карту от Альфа банка, сегодня обнаружила списание за страховку, которую самостоятельно не подключала. Обратилась в чат в мобильном приложении банка и...