Благодарность за быстрое решение вопроса

05.11.2024 08:13
94
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

3 ноября 2024 года Я обратилась в чат с банком по вопросу снятия у меня с кредитной карты комиссии за организацию страхования. Сотрудница Айслу в течении 5 минут разобралась в моем вопросе. Сказала, что у меня по кредитной карте подключена услуга страхования владельца кредитной карты. Также сотрудница объяснила как я могу отключить данную услугу (прикрепив ссылку для обращения, что является очень удобным способом) и вернуть комиссию. Я незамедлительно перешла по ссылке, оформила отказ от страховки и в этот же день мне вернули списанные деньги. Все это у меня заняло не более 10 минут. Очень понравилось, что можно решать такие вопросы быстро, без визита в банк. Спасибо за работу и понимание!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-15T20:39:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Вернули списанную годовую комиссию

Оценка 4

Оформлял кредитную карту в офисе банка в 2023г, получив предложение по звонку, так как являлся клиентом и пользовался другими продуктами банка. Договор в цифровом виде не содержит... Читать полностью

06.11.2024

Возврат комиссии за услугу

Оценка 5

02 ноября 2024г. увидела в мобильном приложении списание комиссии за услугу "Альфа-чек". Несмотря на то, что все мы читаем договор, в котором прописаны условия предоставления... Читать полностью

05.11.2024

Отзыв с благодарностью при оформлении карты

Оценка 5

2.08.24 назначена встреча с представителем альфа банка ,т.к я приняла участие в акции от банка совместно с магазином магнит, а именно(при оформлении карты до конца 24года и... Читать полностью

05.11.2024