04 ноября 2024 года в мобильном приложении обращался в чат для возврата неверно списанной комиссии. Перевод выполнил клиенту Альфа-Банка через приложение, то есть комиссии не должно было быть. К слову, такая проблема возникла впервые за год пользования Альфа-Банком. Чат-бот после пару нажатий сам перенаправил вопрос сотруднику банка - Алёне, даже набирать текстом вопрос не пришлось. Алёна быстро ответила и сообщила, что видит все нюансы операции, какие мои дальнейшие действия. Ключевое надо было дождаться окончания обработки операции, тогда комиссия либо исчезнет из "истории" и деньги вернутся, либо нужно будет оспорить операцию через тот же чат. Даже ссылку на форму прикрепила. Операция была обработана и комиссия осталась, после чего в два клика (первый на саму операцию и далее "оспорить") вопрос был решен, мне вернули списанную комиссию меньше чем через минуту. Спасибо Алёне и банку за обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос по акции «Деньги вам и друзьям»
Обращался в поддержку 23.10.2024 года, по поводу того что мне долгое время не выплачивали бонус за друга, написал в поддержку, указал все необходимые данные, оператор Семен быстро...
Помогли с переводами
5.11.2024 г. В 9:32 обратилась в чат с банком в мобильном приложениии. Хотела перевести деньги из другого банка по номеру телефона, но мне выдало ошибку. Тогда я обратилась в альфа...
Онлайн переводы
Здравствуйте. 3 ноября 2024 года сделала онлайн перевод на кредитную карту Ак барс банк. Сумма была 100 рублей. На следующий день была списана комиссия за перевод 99 рублей...
Хочу похвалить отзывчивую и качественную поддержку Альфа банка !!!
5го ноября я обратился в поддержку Альфа Банка , так как при переводе денежных средств по СБП по моему номеру отображались инициалы другого человека . Примерно в 10:45 я обратился...
Комиссия за перевод
04.11.24 Альфа-банк взял комиссию 30 р. за перевод 2000 р. по СБП на карту Т-банка. До этого дня ни один перевод по СБП не облагался комиссией. 05.11 в приложении оставил запрос...
Помощь по лимитам и комиссиям за переводы
Обратился 31.10.2024 в 11:48 в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка. Понравилось, что чат-бот спрашивает нужен ли мне сотрудник срочно или я готов подождать. Выбрал, что...
Отличная поддержка и помощь в решении моего вопроса.
Здравствуйте. Обращался с проблемой 5 ноября в 08:56. На связь вышла оператор Олеся. Были проблемы с переводами и доступом к основным функциям банка. Я в свою очередт полностью...