Неделю не могут активировать карту

05.11.2024 12:18
337
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала доставку кредитной карты курьером. Карту доставили 28 октября. Сегодня 5 ноября картой воспользоваться не могу, т.к. она неактивирована. Несколько раз звонила на горячую линию, ничем не помогли. Последний раз сотрудник просто предложил аннулировать карту) Просто класс!! Вы потратили кучу моего времени, а теперь вместо того, чтобы сделать свою работу, предлагаете мне аннулировать карту. Сотрудники поддержки перекладывают отвественность за активацию карты на курьерскую службу. Курьер, уходя сказал мне, что если не будут активировать карту и говорить, что это должен сделать курьер, то вы не верьте)) Придется все таки аннулировать карту и остаться в Сбербанке, там такого бардака я ни разу не видела.

ПСБ
ПСБ
2024-11-13T17:48:53+03:00
Здравствуйте. 18.10.2024г. Вами была заказана карта. После поступления карты в регион доставки с Вами связался курьер и была назначена встреча для выдачи. 28.10.2024г. карта была Вами получена. К сожалению, по техническим причинам, активировать карту вовремя не удалось. При обращениях на горячую линию 28.10 и 30.10 операторами были составлены запросы в отдел доставки по вопросу активации карты. 05.11.2024г. Вы повторно обратились на горячую линию. Оператором было предложено аннулировать заказ карты, или составить повторное обращение в отдел доставки, так как ответа от них не поступало. Приносим извинения за доставленные неудобства. 06.11.2024 Ваша карта была активирована.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом банка и понравились условия по кредитной карте ( увидела в рекламе),решила оформить карту,но в мобильном приложении банка не отображается нужна ли справка с работы... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с вопросами по переводам и снятию наличных с кредитной карты

Оценка 5

08-02-2025 я уточнила в чате ПСБ, будет ли в 2025 году взиматься комиссия за переводы в другие банки и снятие наличных с кредитной карты ПСБ. Через пару минут откликнулась оператор... Читать полностью

08.02.2025

Кредитная карта 180 дней без %

Оценка 5

2 февраля 2025 года в 19:25 я обратился за ответом на вопрос можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты 180 дней без процентов? И какой будет льготный период? К моему... Читать полностью

06.02.2025

Помогли выяснить условия акции

Оценка 4

5 февраля я вспомнил, что в официальной группе банка в одной из соцсетей видел информацию об акции с кешбэком 25% на покупки по кредитной карте и в 13:01 обратился за подробностями... Читать полностью

05.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

16.01.2025 обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: Ленинградский проспект 69а, для переоформления вклада. Обслуживалась у менеджера М-вой Елизаветы. Сотрудник рассказала мне о... Читать полностью

16.01.2025