Неделю не могут активировать карту

05.11.2024 12:18
286
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала доставку кредитной карты курьером. Карту доставили 28 октября. Сегодня 5 ноября картой воспользоваться не могу, т.к. она неактивирована. Несколько раз звонила на горячую линию, ничем не помогли. Последний раз сотрудник просто предложил аннулировать карту) Просто класс!! Вы потратили кучу моего времени, а теперь вместо того, чтобы сделать свою работу, предлагаете мне аннулировать карту. Сотрудники поддержки перекладывают отвественность за активацию карты на курьерскую службу. Курьер, уходя сказал мне, что если не будут активировать карту и говорить, что это должен сделать курьер, то вы не верьте)) Придется все таки аннулировать карту и остаться в Сбербанке, там такого бардака я ни разу не видела.

ПСБ
ПСБ
2024-11-13T17:48:53+03:00
Здравствуйте. 18.10.2024г. Вами была заказана карта. После поступления карты в регион доставки с Вами связался курьер и была назначена встреча для выдачи. 28.10.2024г. карта была Вами получена. К сожалению, по техническим причинам, активировать карту вовремя не удалось. При обращениях на горячую линию 28.10 и 30.10 операторами были составлены запросы в отдел доставки по вопросу активации карты. 05.11.2024г. Вы повторно обратились на горячую линию. Оператором было предложено аннулировать заказ карты, или составить повторное обращение в отдел доставки, так как ответа от них не поступало. Приносим извинения за доставленные неудобства. 06.11.2024 Ваша карта была активирована.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

16.01.2025 обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: Ленинградский проспект 69а, для переоформления вклада. Обслуживалась у менеджера М-вой Елизаветы. Сотрудник рассказала мне о... Читать полностью

16.01.2025

Благодарность за сотрудничество!

Оценка 5

  Как только узнала, что открылось отделение банка в городе, сразу же стала клиентом. Открыла накопительные счета и через 2 месяца мне предложили оформить кредитную карту с... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием... Читать полностью

04.12.2024

Отзыв работы сотрудников отделения

Оценка 5

Добрый вечер. Благодаря сотрудникам банка, которые пришли к нам сегодня на работу и расказали о новых возможностях по вкладам и расширенным новым условиям по кредитным картам (а... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность офису "Донецк-50"

Оценка 5

Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать... Читать полностью

30.11.2024

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв о работе сотрудников

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172.  Мне нужна была помощь в оформлении... Читать полностью

27.11.2024