консультация по ипотеке

05.11.2024 12:49
31
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Добрый день! у меня большая семья и решила рассмотреть возможность улучшить жилищные условия за счет ипотеки. Так как я клиент Альфа банка и пользуюсь всеми сервисами, я 05.11.2024 в 13-20 по местному времени обртилась в чат поддержки Альфа банка с целью узнать более предметно условия ипотеки (у меня двое детей) и алгоритм получения. После вызова оператора меньше чем через 1 минуту ожидания мне ответила специалист Юлия, которая поздоровалась со мной и перевела меня на профильного консультанта. Практически сразу к консультации присоединилась специалист Владлена, которой я задала следующие вопросы: выдает ли альфа банк ипотеку? какие на текущий момент ставки по рыночной ипотеке? есть ли какие-либо субсидируемые программы для родителей 2-х детей? какие лимиты по сумме выдаче? какой минимальный первоначальный взнос по ипотке? какой алгоритм получения ипотеки? какие документы нужны? нужны ли поручители? можно ли оформить ипотеку в офисе? Владлена взяла небольшую паузу, предварительно предупредив меня, и через 2 минуты дала развернутые ответы на все мои вопросы, при этом ответы были содержательные и интуитивно понятные, без каких-либо сложных банковских терминов и формул. В разгововоре (консультации) Владлена не позволяла себе грубостей и хамства, обращалась исключительно на Вы. В конце консультации попрощалась и поблагодарила за обращение. Никаких дополнительных услуг не навязывала, все консультация строго по существу моих вопросов. Вся консультация по времени заняла не более 7 минут. Спасибо большое за помощь, помогли разобраться в сложных вопросах.

скриншоты по консультации направила на электронную почту банки ру

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,41
средняя оценка
50%
решено проблем
222 120
отзыва
201 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв за быстрое реагирование

Оценка 5

11 сентября я заметила,что мне не начислили кэшбек за покупку,хотя это должен был быть кэшбэк от партнера.Я обратилась к чат-боту в приложении. 13 сентября, после обращения, мне... Читать полностью

27.10.2024

Помогли разобраться с кэшбеком на топливо

Оценка 5

8 июля обратился в чат альфа банка, с вопросом по кэшбэку на топливо, было недопонимание, но сотрудник банка все дозодчиво и ясно объяснил и помог, скинул когда начисляется кэшбэк... Читать полностью

27.10.2024

Решение ситуации с неактивной картой

Оценка 5

Какое-то время не пользовалась картой и она видимо стала неактивной. 9 августа не смогла оплатить покупку в магазине, поэтому сразу же написала в чат в приложении, чтобы... Читать полностью

27.10.2024

Возврат комиссии за услугу Альфа-Чек (уведомления об операциях)

Оценка 5

Получила дебетовую карту Альфа банка 23.09.2024 года. И комфортно ею пользовалась, пока 25.10.2024 с нее не сняли комиссию за операцию Альфа-Чек (уведомления об операциях) 99... Читать полностью

27.10.2024

Отличный банк

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, тк не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

27.10.2024

Быстрое и качественное решение проблемы

Оценка 5

17 июля списались средства с карты в Альфа-банке, хотя я ничего не оплачивал.  Обратился в чат с банком. В течении 2 минут получил ответ от Елены, которая все понятно объяснила... Читать полностью

27.10.2024

Помощь в отключении платной услуги.

Оценка 5

11 октября написал в чат приложения, что-бы отключить платную услугу за смс оповещения.  Написав в чат банка мне помог сотрудница Марина, которая очень быстро проверила наличие... Читать полностью

27.10.2024