Время обсуживания

05.11.2024 13:43
158
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Офис Москва, Ленинский проспект, 75/9. Дата 5 ноября 2024. Посещала офис для распечатки документов. Талон от 12-11. сотрудник предупредил что время ожидания-около 40 минут. сотрудник пояснил по процедуре распечатывания.Ожидала большее часа. Меня начали обслуживать только в 13-10. В то же время, посетители, пришедшие позднее меня были обслужены ранее меня. К тому же оказалось , что нет возможности выборочной распечатки страниц из текста, преобразовывать файл у меня не было времени, я и так опаздала по делам из-за долгого ожидания в сбере. безобразное обслуживание, долгое непрогнозируемое ожидание. И аааабсолютное нежелание руководителя офиса ускорить процесс. 

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-09T12:01:55+03:00
Здравствуйте! Я уточнила все подробности. Во время вашего визита в офисе находилось большое количество клиентов, т.к. был день выплаты пенсии. При выдаче талона сотрудники заранее предупредили о длительном ожидании. Клиентов направляют к тому сотруднику, который сможет провести нужную операцию. Чем она сложнее, тем больше времени занимает. Поэтому иногда мы можем быстрее помогать клиентам, которые пришли позже. Я сожалею, что ваш визит в офис прошел не на должном уровне, и прошу прощения за неудобства и ожидание. Надеюсь, при последующем обслуживании нам удастся сгладить неприятное впечатление. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 058
отзыва
21 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024