Ужасное отношение к клиентам, не отвечают на звонки

05.11.2024 14:00
108
Оценка
1
Отзыв проверен
уже второй день звоню на номер 400 и не могу дозвониться до оператора. говорят, что ожидание ответа оператора 18 минут,после 18 минут говорят,что ожидание оператора 1 минута и так 50 минут. мне нужно заказать выписки по счетам для оформления пособия, т.к. у меня трое маленьких детей,я не могу доехать до банка, приходится дозваниваться, а дозвониться не могу😡
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-07T07:56:26+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре. Время ожидания может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Легко и быстро можно получать справки в Мобильном приложении нашего банка (Еще – Справки и выписки). Комиссия при получении документов таким способом не взимается. В случае, если вам необходима нетиповая справка, получить ее возможно при обращении в отделение банка. При получении справки может взиматься комиссия согласно [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cb2/96qew1dc74pe1ysza4c58sf6l14trrdq/Vypiska-_RKO_-06052024.pdf] Тарифам[/URL] банка. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 147
отзыва
14 040
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Консультация и открытие сберегательного вклада

Оценка 4

06.11.24 в районе 13.40 посчастливилось попасть на оператора Эльвиру. Хочу отметить именно этого оператора, потому что предыдущий, на ожидание которого было потрачено более 30 мин... Читать полностью

06.11.2024

Помогли в официальном сообществе в соцсети

Оценка 5

Решила поменять карту банка,т к у меня платежная система VISA и возникла необходимость оплатить чек в кафе,а я забыла карту дома и при попытке оплатить Газпром пей не удалось,т к... Читать полностью

01.11.2024

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

Увидела рекламу,что началась акция 35% за оплату ЖКУ и не только по карте банка. А,т к являюсь клиентом банка давно и регулярно пользуюсь картой,то меня заинтересовали условия,но к... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить свою благодарность сотрудникам службы поддержки банка в социальной сети. В приложении стало доступно накопительный счёт "Простой процент 2024". Перед... Читать полностью

31.10.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Удобное общение с банком в соцсетях

Оценка 5

Хочу похвалить Газпромбанк за то, что помимо онлайн-чата в приложении очень хорошо налажен канал общения с клиентами в соцсети. Поделюсь своим опытом обращения. 24 августа 2024... Читать полностью

27.10.2024