Обманщики! Заманили акцией и забрали деньги

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем банке оставило негативное впечатление. Мы стремимся освещать все условия по банковским продуктам на нашем сайте https://svoi.ru/ максимально корректно. Действительно, ранее, согласно тарифу кредитной карты «Своя Кредитка», снятие наличных в банкоматах любых банков до 50 000 ₽ осуществлялось без взимания комиссии, далее 6,9% 590 ₽ за операцию. С 01.10.2024 информация о тарифе карты была обновлена, в частности была изменена сумма снятия наличных в банкоматах любых банков до 20 000 ₽. Об изменениях в тарифе кредитной карты вас проинформировал банк путем направления СМС 01.10.2024. Также данная информация размещена на нашем сайте https://svoi.ru/cards/credit-card/ в разделе "Условия". Однако обращаем ваше внимание, что снятие наличных денежных средств не входит в условия льготного периода, на эти операции сразу начисляются проценты согласно Индивидуальным условиям договора потребительского кредита, с которыми вы ознакомлялись при активации карты и согласились путем проставления электронной подписи. Все начисления по вашей кредитной карте осуществляются согласно данному договору. При этом Свой Банк строго соблюдает в своей деятельности действующее законодательство и не меняет условия договора в одностороннем порядке. Также хотим отметить, что дополнительные услуги страхования подключаются/отключаются непосредственно в момент активации карты в личном кабинете. При переходе на страницу «Активируйте вашу карту» есть пункт «я ознакомлен и согласен со всеми условиями». После нажатия на кликабельный текст «условиями» (выделенный отличным от основного текста цветом), потребителю предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг (части услуг), проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Хотели бы подчеркнуть, что в компетенцию курьера не входит консультация клиентов по банковским продуктам и дополнительным услугам. По результатам проверки было выявлено, что вы оформляли кредитную карту на акционной странице. Однако, согласно условиям акции, размещенным на нашем сайте https://svoi.ru/cards/credit-card/promo-kb5000/ , в общей сумме покупок за месяц не учитываются покупки, совершенные в ТСП с MCC, указанными в п.6. В п.3 данных правил также указано, что информацию о МСС-коде участник получает самостоятельно. Таким образом, сумма трат, с учетом вышеизложенного, за месяц у вас составила менее 10 000 рублей, что не соответствует правилам Акции. За уточнением информации вы можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.