Ужасная работа банка

05.11.2024 15:45
151
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05.11.2024 закрыл в ПСБ накопительный счёт. Решил перевести на свой счет, открытый в другом банке. То есть на мой счет, не другого человека! Обычная процедура, но не для ПСБ, который не любит, когда выводят денежные средства со счета. Операцию заблокировали. Позвонил на горячую линию. Операторы перекидывали с одного оператора на другого, спрашивали дату рождения, высылали код на телефон 2 раза! Ждал на линии 40 минут. Потом последний оператор сказал: обратитесь в ближайшее отделение банка. А то , что оно в 160 км от меня и я буду терять свое время и деньги на поезку к ним, им наплевать. Деньги то у них лежат без процентов, им лишняя копеечка капнет. Не советую связыватьсяс этим банком! Яего теперь точно буду обходить десятой дорогой!

ПСБ
ПСБ
2024-11-12T20:45:37+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ, Банком осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Признаки осуществления перевода без согласия клиента установлены Банком России. 05.11.2024г. Ваши операции попали на дополнительный контроль. При Вашем обращении в службу поддержки самое длительное время ожидания ответа оператора составило 15 минут. Вы сообщили, что при переводе денежных средств возникла ошибка. Оператор провел аутентификацию и переключил Вас. Подключившийся сотрудник осуществил проверку и сообщил, что Вам необходимо обратиться в офис Банка. Вы сообщили, что оставите негативный отзыв и завершили диалог. При повторном звонке по этой же ситуации, сотрудник корректно произвел переключение на профильный отдел. Подключившийся оператор проверил информацию и сообщил, что, так как у Вас нет активной карты, необходимо обращаться в офис Банка для подтверждения операций. По нашей информации 06.11.2024г. с Вами связался сотрудник дежурной группы профильного отдела для подтверждения операций. Блокировка была снята. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
23%
решено проблем
4 540
отзыва
4 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Почему банк ПСБ-лучший на территории ДНР

Оценка 5

Были проблемы с авторизацией в личном кабинете в мобильном приложении ПСБ. Обратилась за помощью в офис Банка. Сотрудники вежливые, без негатива и лишних слов помогли собрать... Читать полностью

11.11.2024

Оператор наиболее полно осветила вопрос обмена валют

Оценка 5

Сейчас очень большое количество разных функций и возможностей в мобильных приложениях. Надеясь на это меня интересует возможность обмена валют прямо в мобильном приложении. 6... Читать полностью

06.11.2024

Мне помогли осуществить перевод денежных средств по номеру телефона

Оценка 5

11 октября 2024 года я пришла в Дополнительный офис "Приморский" ПАО "Промсвязьбанк" по адресу Запорожская обл., г. Приморск, ул. Центральная, д. 23, что бы мне помогли совершить... Читать полностью

05.11.2024

Быстрая помощь свободного оператора

Оценка 5

26.08.24, Я пришел в отделение псб по адресу г. Донецк. Проспект Ильича 29. Я пришел, взял талончик и сел ждать смотря на квитанцию об оплате, ко мне подошел, сотрудник банка... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024

Объяснили, как мне может положить деньги другой человек

Оценка 5

Добрый день! 28-29 октября уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на карту ПСБ через банкомат. Уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ в офис г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 к Екатерине В. В личном кабинете случайно перевела деньги не с зарплатной карты, а с кредитной. В... Читать полностью

03.11.2024