4 ноября случайно через выписку по карте обнаружил "странную" проведенную транзакцию с моей дебетовой карты Т-Банка. Решил сразу же обратиться в контактный центр банка (4 ноября 12:55), чтобы помогли разобраться в данном вопросе, так как никакие транзакции ни через интернет, ни по эквайрингу я в это время не проводил (31 октября 18:46).
Сотрудник Т-Банка быстро соориентировался в моем вопросе, задав несколько уточняющих вопросов по продукту банка, дне и времени операции, и уточнил, что оказывается деньги были списаны за платную подписку Яндекс Плюс. На мои возражения тут же предложил план действий для избежания подобных ситуаций в будущем и решения текущей ситуации.
По совету сотрудника мы заблокировали карту с пометкой "мошеннические операции" и инициировали тикет на оспаривание транзакции, произведенной без моего ведома. Также сотрудник банка дал рекомендации по отключению платной подписки в Яндексе во избежании ее повторной активации спустя время (это был, действительно, не очевидный порядок действий, так как по умолчанию Яндекс предлагает приостановить подписку, а не отключить ее на постоянной основе).
Итог: деньги по транзакции вернулись уже на следующий день на расчетный счет карты, а карту я бесплатно перевыпустил с новыми реквизитами.
Очень рад, что всё быстро решилось, и хорошо, когда есть возможность получить оперативную и "живую" помощь по любому вопросу от своего банка в трудную минуту 🤝
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли вернуть деньги
У меня ежемесячно списывались 199 руб/мес. по подписке boosts. Но в этом сервисе у меня подписок не Было. Я обратился в поддержку Т-банк 17.11. в 19:19 через приложение. мне...
Отзыв о деятельности поддержки банка
27.09.24г я обратился в поддержку Т-Банка, с очень важным вопросом о переводе денежных средств, мне ответил оперативно, вежливо, сотрудник банка Николай и помог прояснить мне...
Качество обслуживания Т Банка
Самый лучший Банк, в любое время суток, быстро отвечает и работает служба поддержки. Были проблемы с оплатой через приложение на АЗС, приходилось оплачивать не через приложение...
Благодарность
Я написал в чат 29.12.2023 в 21:51, и мне ответил Кирилл, у меня возникли вопросы о отключении платной услуги "Оповещения об операциях". Я попросил специалиста о помощи, чтобы мне...
Отменил беспредельное списание средств
Вечером в четверг сделал заказ в продуктовом магазине через сервис очень популярный доставки. На этапе его формирования деньги списались. В магазине заказ собрали и были готовы...
Оспорил ошибочную операцию
3 Августа во время прогулки, по пути решился зайти и перекусить фастфудом. Люблю оформлять все бесконтактно, поэтому воспользовался терминалом. После выбора соответствующих позиций...
Положительный отзыв о Т-Банке
12.11 я обратился в чат с банком на счет списания денег за подписку которую я ранее отключал. Спустя две минуты мне ответила Анна, она задала мне вопросы на счет списания. Ответив...