Отвратительный банк

05.11.2024 17:35
101
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел по-быстрому забрать карту, куда меня направили даже не по собственному желанию. Адрес - Стара Загора 126. Пришел в какое-то подвальное помещение, где сам как хочешь разбирайся. Сидят так называемые "специалисты" кружочки в телеграмме записывают... Пока не попросил помощи, никто не подсказа. По-быстрому уйти не получилось. провел в этом заведении почти час - 15 минут из которых ждал приглашения. Чтобы установить приложение нужно какое-то провод нести и давать доступ к данным телефона. Через App Store видимо не придумали приложение. Подключили еще кредитный счёт, который я абсолютно не просил. на мой вопрос "зачем, я не просил" ответили "это автоматически". Расторгну договор пот первой же возможности 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-08T13:20:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы проверили работу сотрудников и действительно нашли ошибки. Приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Что касается кредитного счёта. Сотрудник может предложить подключить дополнительно кредитный лимит, если мы его уже одобрили. При этом вы всегда вправе отказаться от подключения. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к обратной связи клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Помогли разобраться в вопросе

Оценка 5

07.11.24 в 23:23 У меня возник вопрос по поводу счета и вклада, я хотел узнать разницу, думал пойти в банк, но решил написать в чат. Мне ответила оператор Юлия. Она все подробно... Читать полностью

07.11.2024

Помогли разобраться с привязкой карт к номеру счета

Оценка 5

Добрый день! У меня выпущено в Альфа Банке несколько дебетовых карт, а именно, три. Пользуюсь последние пару лет я только одной. Поэтому решила закрыть две их них. Но, было... Читать полностью

07.11.2024

Помогли с дебетовой картой

Оценка 5

7 ноября в 22:53, я захотел завести новую дебетовую карту, но не разобрался со стоимостью и где это происходит. Я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа-банк, и... Читать полностью

07.11.2024