Дата и время обращения: 3 ноября 2024, 18:06
Поскольку оплата проходила через платежный стикер, я не смог сформировать выписку по нему самостоятельно, для этого пришлось обратиться в поддержку.
Обратился в чат за выпиской по стикеру, чтобы разобраться с возвратом средств с Авито. Обращался 2 раза. Первый раз сформировали выписку от 31 октября, где было видно, что средства списаны (заблокированы), после чего заказ был отменен, но средства не вернулись (не был поступления на карту), оператор написал, что деньги могут зачислять не сразу, как правило на следующий рабочий день, т.к. это были выходные, решил подождать.
В рабочий день средства так и не поступили, обратился еще раз в чат за выпиской от 2 ноября, день, когда был отменен заказ, но в выписке было пусто. Оператор объяснил, что сумму разблокировали и не списали, а вернули автоматически на баланс карты.
Проблему решили оперативно и дали понять почему так произошло. Не первый раз обращаюсь за помощью в чат, всегда приходят на помощь, выслушивают и дают развернутые ответы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Изменили неверный МСС-код
Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку...
Консультирование по акции
Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала...
Хочу сказать спасибо
3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем...
Оформление дебетовой карты
Вечером 04.11.2024 заказал дебетовую карту по реферальной дружеской ссылке. После заказа назначили встречу с Фатдаевым Русланом Талатовичем на 05.11.2024 в период времени 19-21...