Чат, которого нет

Дано: дебетовая карта, -99 рублей
кредитная карта -800 рублей, -27 рублей
клиент не в РФ

Задача: максимизировать прибыль путем взимания платы за доп услуги и невозможности их отключить

Решение:
1. Игнорировать клиента в чате, подробную схему см. ниже
2. Рекомендовать клиенту прийти в отделение
3. Рекомендовать позвонить на ГЛ (привет, международный роуминг)
4. В соцсетях отправить для решения проблем на ГЛ, в отделение или в чат.

Итак, механизм отбора денег у населения выглядит так:
Клиент пишет 20 октября просит отключить все платные услуги, отвечаем через 1 час 2 минуты, спрашиваем причину отказа, естественно клиент не дождался и вуаля, услуги не отключены.

Клиент обращается 22 октября, операторы заняты, игнорируем.

Клиент пишет 30 октября, ссылаемся на произошедшую ошибку и снова игнорируем.

1 ноября клиент пишет снова, а мы ему отвечаем неспешно через 1 час 44 минуты, что раз вы указали свой телефон в договоре комплексного обслуживания, извольте платить за мобильное информирование.
Тут же копипастим информацию об услугах Защита карты и финансовая защита. Спрашиваем "Согласитесь это удобно?" и снова не отключаем услугу. Это мы ловко придумали, не отвечать почти 2 часа, а потом оп и задавать какой-нибудь вопрос, клиент сам виноват, что не дождался, итого услугу не отключим, денежки капают дальше.
В тот же самый день 1 ноября клиент пишет снова, неужели не понял, что мы не планируем ничего отключать? Отвечаем через 4 (четыре!) часа, что в чате много вопросов, не можем помочь. Это выглядит так будто наши проблемы с персоналом это проблема клиента... Быстрое обслуживание - это не наш приоритет.

2 ноября клиент снова обращается, снова пишем, что все операторы заняты.

3 ноября отвечаем через 2 часа 24 минуты, пользуемся нашим коронным приемом: "рекомендуем продолжить использование услуг, вы согласны?" Через 3 минуты завершаем чат сообщением "Для продолжения общения вам достаточно написать нам, мы на связи 24/7". Ха-ха-ха, 24/7, но ответим часа через 4. Да, клиент должен ждать нашего ответа 4 часа, а мы завершаем чат 3 минуты, если клиент не ответил.

Также несколько раз в неделю лишаем доступа в чат, например ошибка Expected HTTP 101 but was 200 response.

Вуаля, клиент не имеет возможности отказаться от платных услуг, денежки капают. Идеальная схема, правда?