Списали деньги и бонусы с карты, обманули с отелем

Была обманута и обворована этой конторой. Списали деньги, бонусы, баллы и Милли с карты в счёт оплаты отеля. Перед этим очень долго в чате разводили меня на то, что я должна оплатить отель до того, как узнаю, не подселят ли кого-то ко мне в полностью оплаченный на одного номер. В итоге я оплатила двухместный номер картой Озон, бонусами, баллами и миллями. Через некоторое время мою бронь отменили и написали, что в момент оплаты у них информация не обновилась, поэтому номера такого уже нет. "Извините, вот Вам 200 Милль, бронируйте другой номер, все деньги мы Вам вернули". Нормальное кидалово. 200 Милль? Информация не обновилась? И деньги мне не вернули - это и есть самое страшное.

Ни деньги, ни бонусы, ни баллы не вернули. Хотя написали, что вернули. Нет слов. Составляю заявление в прокуратуру. Ьакже никакой альтернативы с трансфером, как обещано на ресурсе в случае, если что не так пойдёт с оплатой отеля, мне ре предложили. В чате разговоры закрывают. И сейчас написали, деньги приходят в течение 4-5 дней в зависимости от банка. Да? То есть от Вас же и зависит? А как я должна оплатить другой отель без денег? И у меня там были бонусы за примененнные сертификаты на 3500 рублей. Их возврат тоже зависит от банка??? Возврат бонусов? От какого-то банка, кроме Озона, зависит??? Нормальное такое кидалово. И не боятся Бога. Ну по статьям тогда будете отвечать. О введении в заблуждение, обмане, издевательствах и игноре в чате, и главное, конечно, о краже денег, бонусов, баллов и милль. Потому что даже удержание моих денег в неизвестном направлении за несуществующий номер - это для Вас уголовная ответственность, если Вы не в курсе. Но Вы, наверное, думаете, что и с прокуратурой так же получится чат закрывать и слать им смайлики-цветочки.

ОТДАВАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ И БОНУСЫ!!! У МЕНЯ ЕСТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, ЧТО ВЫ НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ МНЕ, КОГДА НАПИСАЛИ, ЧТО ВЕРНУЛИ. ТАКЖЕ БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ ПО СТАТЬЕ о введении в заблуждение с номерами, которых уже не существует, а деньги Вы за них берëте заранее и по невозвратному тарифу. Классно Вы решили со мной поступить: обокрасть таким способом.

До этого врали каждый месяц с бонусами. Обещали Кеши по 10 процентов лимитом 1000, а давали вместо этого промокоды на 500 бонусов которыми только 25 процентов покупок на Озоне можно оплатить, но и их сейчас украли.

И пишут такие: можете оплатить новый отель. Ага, в этом же сервисе.

Параллельно отправляю заявление в прокуратуру.