Невозможность оформления неименной карты
01.11 заполнила анкету на получение неименной дебетовой карты по ссылке "приведи друга", получила смс "Ваша заявка (# такой-то) одобрена! Получите карту Банк в кармане сегодня при оформлении договора в офисе банка по адресу 634041, г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д. 70/1"
05.11 (в первый рабочий день после праздников) оставила двухмесячного ребенка на отца-инвплида и помчалась за картой.
Каково было мое удивление, когда сотрудник банка сообщил мне с каменным лицом, что "пластика у них нет более 2х месяцев и что он не предвидится, звоните в колл-центр".
Я в понятном возмущении звоню в колл-центр, где мне объявляют, что "они консультируют лишь по продуктам банка, а претензии по поводу введения в заблуждение о готовности карты нужно предъявлять в офисе банка".
Я вернулась в офис, там мне еще раз с каменным лицом а ля "а что ты вообще сюда приперлась" обьяснили, что оно не имеют к этой ситуации никакого отношения, звоните на горячую линию".
Сновп звоню на горяч.линию: мне предлагают оформить именную карту, но уже без тех привлекательных условий: бонус по ссылке от друга и бесплатное обслуживание карты.
Банк Русский Сиандарт похоже совсем не заинтересован ни в новых клиентах, ни в своей репутации, правильно я понимаю?
Уровень клиентоориентированности и профессионализма Ваших сотрудников "зашкаливает".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
Русский Стандарт
Под залог авто
Русский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
BlackРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
Мир в карманеОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Закрытие счетов
Оператор Елизавета, оперативно помогла закрыть счета. Обращалась в онлайн чат банка Русский Стандарт 18.03.2025 г., т.к офис банка в нашем городе закрыт, получилось сделать...
Обращение в чате банка
Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Эмиля, помог мне разобраться с вопросом, не отображались операции в истории, объяснил почему так произошло. Предоставил документ...
Звонок на горячую линию
Вчера, 13 марта я никак не могла в личном кабинете с дебетовой карты вывести проценты, полученные от вклада. Обратилась в кол. центр. И, к моему счастью, я беседовала с...
Помощь с восстановлением доступа в личный кабинет
Обратился в 20:24 по московскому времени на горячую линию и ответила Е. Л-на. Неожиданно быстро и оперативно помогла разобраться в проблеме и восстановить доступ в онлайн кабинет к...
Закрытие карты
Доброе утро. Потребовалась справка для госслужащих, обратилась на горячую линию, сотрудник Дамир отправил мне ее на электронную почту. Так же помог закрыть договор в мобильном...
Удачно решена проблема с отображением виртуальных подарочных карт
14.02.2025 г. я столкнулся с проблемой отображения виртуальных подарочных карт DАРИCARD банка Русский Стандарт в моем мобильном приложении банка Русский Стандарт - карты просто...
Справка, доступ, счет
обратился на горячую линию с вопросом получения справки для госслужащих. Не было доступа к личному кабинету. Счет был открыт давно, не получалось его закрыть. Спасибо большое Елене...