Невозможность оформления неименной карты
01.11 заполнила анкету на получение неименной дебетовой карты по ссылке "приведи друга", получила смс "Ваша заявка (# такой-то) одобрена! Получите карту Банк в кармане сегодня при оформлении договора в офисе банка по адресу 634041, г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д. 70/1"
05.11 (в первый рабочий день после праздников) оставила двухмесячного ребенка на отца-инвплида и помчалась за картой.
Каково было мое удивление, когда сотрудник банка сообщил мне с каменным лицом, что "пластика у них нет более 2х месяцев и что он не предвидится, звоните в колл-центр".
Я в понятном возмущении звоню в колл-центр, где мне объявляют, что "они консультируют лишь по продуктам банка, а претензии по поводу введения в заблуждение о готовности карты нужно предъявлять в офисе банка".
Я вернулась в офис, там мне еще раз с каменным лицом а ля "а что ты вообще сюда приперлась" обьяснили, что оно не имеют к этой ситуации никакого отношения, звоните на горячую линию".
Сновп звоню на горяч.линию: мне предлагают оформить именную карту, но уже без тех привлекательных условий: бонус по ссылке от друга и бесплатное обслуживание карты.
Банк Русский Сиандарт похоже совсем не заинтересован ни в новых клиентах, ни в своей репутации, правильно я понимаю?
Уровень клиентоориентированности и профессионализма Ваших сотрудников "зашкаливает".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Мир Supreme PremiumРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
BlackРусский Стандарт
Мир в карманеОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Отзыв
7 февраля благополучно решил проблему с затянувшейся просроченной оплатой перед банком. В этом мне помог С-ов Роман, сотрудник взыскания. По договорённости приехал к нему в офис...
Благодарность
Хотела выразить благодарность сотрудницы Банка Русский Стандарт. Я позвонила на горячую линию по поводу выписки по счету. Девушка очень вежливо, пунктуально мне все объяснила и...
Отзыв по оформлению вклада в банке
Я обратилась в банк Русский Стандарт г. Орел 4 февраля 2025 года за переоформлением вклада, т.к. закончился, сотрудник банка П-в Андрей подобрал мне вклад с максимальной ставкой...
Отмена неустойки
Хочу поблагодарить В-ну Татьяна С-ну сотрудника банка Русский стандарт. За отмену неустойки в размере 17965. За вежливое общение. Позвонила 24 января всё доступно объяснила, что...
Помогли с вопросом просрочки
В-ая Алена Л. помогла и граматнно объяснила мою проблему , и сетко разъяснила ее решение. В общем вопрос мой решен и я доволен , и кредитная история моя не ухудшилась . Спасибо ей...
Благодарность Роману
У меня довольно сложное положение сейчас, испытываю большие трудности.В Банке имею 4 договора, кредитные карты и кредиты.Существенные пропуски платежей.Суммы скопились мягко говоря...
Благодарность сотруднику отделения
Обращался 20 января 2025 года в отделения банка на Дмитрия донского,д.16, за получением дебетовой карты. В очереди долго не стоял, вызвали быстро.Сотрудник подобрала для меня...