Купи подписку, а потом бегай полгода чтобы начать ей пользоваться

06.11.2024 09:36
237
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27.12.22023 года по акции я купил подписку СберПрайм на 1 год. На момент покупки подписки я не пользовался картами банка, только небанковскими сервисами Сбера. В январе 2024 оформил дебетовую карту с указанием того же номера телефона, что и подписка Сбера. По каким-то причинам подписка не привязалась к банку и мне создали дубль Сбер ID. С этим вопросом банк разбирался почти месяц. В начале февраля 2024 года всё заработало как надо. Оказывается, банк нашёл какой-то старый мой номер телефона и по каким-то причинам привязал подписку к нему, а банк к новому актуальному номеру. Хотя изначально всё было привязано к новому номеру. В апреле 2024 я решил что Сбер всё-таки не для меня и закрыл карту и счёт. Удивительно, но в этот раз без происшествий и посещений банка. Всё через приложение. Прошло полтора месяца и в начале июня у меня пропала подписка из Сбер ID и всех сервисов Сбера, кроме Самоката. В Сбер я войти не могу, так как у меня нет карты действующей, а SMS с кодом не приходит, так как после закрытия карты Сбер удалил мой номер телефона (к профилю не привязан ни один номер телефона). Через контакт-центр привязать номер телефона не могут, посылают в отделение или банкомат. Только вот что вставлять в банкомат не уточняют, если карты нет у меня совсем. В отделении банка вообще найти ничего не смогли и с уверенностью заявили что подписки у меня нет и никогда не было. На вопрос почему же она отображается в Самокате и до этого была в Сбербанк Онлайн сотрудники ответить не могут. В итоге с июня я не могу полноценно пользоваться подпиской, а банк никак не может это исправить. Из оплаченного года подписка работала только 14 дней в дакабре и январе, 4 месяца (февраль-начало июня) и всё. Суммарно почти полгода подписка не работает по сути, так как я не могу получить к ней доступ.

Сбербанк
Сбербанк
2024-11-19T15:16:51+03:00
Добрый день! Коллеги вам звонили и вы сообщили, что подписка работает. Извините за неудобства🙏 Мы направили вам промокод для подключения «СберПрайм» за 0р сроком на 3 месяца. Рекомендую применить промокод до 01.02.2025. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-633819933088
2024-11-24T11:43:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
22 313
отзыва
21 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Получение карты

Оценка 5

Заказал свою первую карту в данном банке, в приложении написано было ждать 10 дней, дождался 10 дней, поехал в отделение забирать свою карту, как только зашел взял талон и дождался... Читать полностью

13.11.2024

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024