Взаимодействие с клиентами отвратительное

06.11.2024 10:28
170
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Приехал курьер выдать карту на дом. Взял персональные данные. В результате карту не выдал. Тех. поддержка указала что разные телефоны с гос. услугами. Поменял номер. Озон банк заблокировался и не реагирует. Коды оправляет на новый номер для смены пин кода. Входишь блокируеться на сутки. Замкнутый круг. Звонок в банк по горячей линии от слова ни как. Ставлю банку жирнючий минус!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-09T19:02:43+03:00
Здравствуйте. У вас открыто два аккаунта: один с Анонимным лимитом счёта, другой с Расширенным. Для решения вопроса запросили у вас некоторые данные. Процесс завершили и вы успешно пользуетесь анонимным аккаунтом, на котором позже повысили лимиты счёта до Базового. Прежний счёт закрыли. Нам жаль, что весь процесс занял много времени. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее.
user-869219933567
2024-11-25T10:12:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,06
средняя оценка
22%
решено проблем
21 439
отзыва
21 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Начисление кэшбэка

Оценка 5

14 декабря мне выплатили не весь кэшбэк за предыдущий расчетный период. Я обратилась в чат Ozon Банка с вопросом о том, почему часть кэшбэка не выплачена. Оператор Ольга объяснила... Читать полностью

16.12.2024

«Кэшбэк, которого могло не быть» или «О дружелюбном отношении к клиентам»

Оценка 5

       Как давний клиент «OZON банка», я постоянно в конце каждого месяца выбираю категории с повышенным кешбэком. Так и при выборе категорий повышенного кэшбэка на октябрь я... Читать полностью

16.12.2024

Акция карты Озон "Приведи друга"

Оценка 5

Хотел поучаствовать в акции "Приведи друга". Там нужно было отправить QR code другу и после этого и я и друг получит бонус 500 руб на Озон карту. QR code нужно было получить по... Читать полностью

16.12.2024

Лояльность банка

Оценка 5

11.12.2024 г обратилась в чат, так как увидела, что почему-то не подключена категория фастфуд для начисления кэшбэка, хотя я ее выбирала. Как оказалось, что при подключении... Читать полностью

16.12.2024

Невероятно, но работает!

Оценка 5

Сегодня , 15.12.2024 обратилась в чат поддержки, так как не смогла пополнить вклад из-за ограничений по счету. Сначала, как и везде, мой вопрос принял бот-помощник, затем( без... Читать полностью

15.12.2024

Перепревязка аккаунта

Оценка 5

Обратился в онлайн чат,в связи с тем,что не могу повысить лимиты озон карты,оператор быстро и оперативно ответил,что у меня оказывается уже была карта,но к сожалению я о ней не... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка которые своевременно приостановили операцию по переводу денег., как оказалось на номер мошенников. Со мной связались в чате поддержки и всё... Читать полностью

15.12.2024