Платеж СБП завис, деньги списались, магазину не пришли!
2.11.2024 г. Сделала заказ в Интернет-магазине (официальный сайт) косметики Ангеофарм (angiopharm.com) на сумму 5316₽. способ Оплаты выбрала через их сайт СБП. Меня перенаправил браузер в мое приложение Сбера, нажала оплатить, деньги списались, но операция будто зависла! Статус отображается "операция выполняется", в истории около операции появился восклицательный знак и надпись "подтверждение заявки"... при этом денежки ушли.
Мененджер магазина утверждает, что у них оплата не прошла, отправлять заказ мне не собираются.
Я звонила на горячую линии Сбербанка, там меня уверили, что деньги ушли в пользу Ангеофарм. В выписке по счету это отражено. При этом сегодня уже 4 дня спустя в приложении так и не отображается, что операция прошла, денег нет на счете, туда они тоже якобы не пришли.
Обратилась и в службу поддержки банка, оставила заявку на отмену спорной операции, предоставила выписку и скриншоты переписки с менеджером Ангеофарм. Там дата рассмотрения заявки до 12 ноября... конечно, как списывать деньги, так это моментально, а назад месяцами жди.
Это просто возмутительно, будет вообще хоть кто-то шевелиться и искать деньги клиента? Или все ждут, что я просто забуду, что у меня внукуда списали 5000₽?
Почему должны страдать ваши клиенты, если произошла какая-то ошибка, и банки между собой не смогли разобраться?
Что за бардак вообще у вас там???
Верните мне мои деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотОтзывы о продуктах Сбербанка
Невозможность выбора счета
Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости...
Перевод денег на карту Яндекс Пэй
Открыла карту Яндекс Пэй в надежде сэкономить на покупке. Пополнила ЯП с кредитной карты Сбера на сумму покупки 1163 руб. За перевод сняли комиссию 435 руб (!), это 37% от цены...
Помощь в разблокировке
Здравствуйте! 20 сентября 2024 не смог реализовать перевод собственных средств из Сбербанка на свой счёт в другом банке. Перевод был заблокирован системой, по соображениям...
Благодарность
Прошу поощрить сотрудника сбербанка К-ву Алину Р. за умение аргументированно убежать клиентов в целесообразности предлагаемых сбербанком вкладов. Именно благодаря ей я сделал...
Возврат денег
Здравствуйте! оплатила онлайн 31.07.2024 билеты на самолет на сайте авиакомпании Победа, билеты были забронированы и оплачены, но ближе к вечеру того дня сайт победы отменили мой...
Отметка банка
Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer...
Решена проблема с возвратом денег на счет, после неудачной оплаты по сбп
Решили проблему с возвратом денег, после неудачной оплаты с помощью СБП. Вернули деньги. В одной из аптек нашего города, я купила лекарство, оплатила его по сбп, оплата прошла...