« Не пользовались услугой? Заплатите!»

06.11.2024 11:00
142
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступил сегодня звонок от банка с информацией о том, что имеется комиссия за обслуживание бизнес карты. Бизнес счёт я открыла, действительно, повторно в 2023 году, поддавшись на уговоры менеджера, но вовремя "прозрела", пообщавшись со знакомыми , и решила закрыть в том же месяце, спустя неделю. Счёт закрыла через приложение, НИ ОДНОЙ операции не проводилось, долгов не было, но Альфа видимо посчитала, что деньги за обслуживание карты не плохо было бы получить и вот, спустя год звонок с информацией о долге. Это мой последний опыт, а до этого в году так 2019( может раньше)у меня была золотая карта, вклады, активный счёт на физ. лицо, пользовалась долго им, но решила перейти в другой банк. У той карты срок действия истек давным давно, счетом, соответственно, я не пользовалась, приложение удалила, а спустя ДВА года мне звонят и говорят, что у меня долг за услугу смс- оповещений, которая подключена к карте и долг растет!!! Это уму не постижимо просто- операций нет, карты нет, а услуга есть и уводит в огромный минус. В банк я звонила, конечно, потом, чтобы урегулировать ситуацию. Мне не сделали перерасчет и возврат комиссии. Даже не извинился ни кто!!! Деньги за эту комиссию я заплатила. Я никому не советую связываться с этим банком, конечно, если вам не наплевать на Ваши честно заработанные деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-23T08:49:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T17:29:51+03:00
Приветствуем! Комиссию за обслуживание карты в размере 299 рублей аннулируем в течение трёх дней. Списали её по условиям вашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/de/ce/2319/SP384.pdf ]тарифа, [/url] пункт 1.8.2.1. Уточним, что после закрытия карты списываем комиссию в полном объёме за период, пока она действовала. Мы всегда на связи в чате или по телефонам: ㅤ• +7 495 755 58 58 — для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ㅤ• 8 800 100 77 33 — для регионов.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дополнительная категория кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат... Читать полностью

18.04.2025

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за хорошие обслуживание и поддержку. Расскажу свой пример, в декабре я не понимал как приходит кэшбэк от партнёра "Вкусно и... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025

Вернули оплату за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже... Читать полностью

17.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Заметила в истории операций, что списали комиссию за чеки, хотя я её не подключала.  Каким то образом банк мне подключил комиссию за чеки с 15.04 по 15. 05 2025 г.  Обратилась в... Читать полностью

17.04.2025