« Не пользовались услугой? Заплатите!»

06.11.2024 11:00
81
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Поступил сегодня звонок от банка с информацией о том, что имеется комиссия за обслуживание бизнес карты. Бизнес счёт я открыла, действительно, повторно в 2023 году, поддавшись на уговоры менеджера, но вовремя "прозрела", пообщавшись со знакомыми , и решила закрыть в том же месяце, спустя неделю. Счёт закрыла через приложение, НИ ОДНОЙ операции не проводилось, долгов не было, но Альфа видимо посчитала, что деньги за обслуживание карты не плохо было бы получить и вот, спустя год звонок с информацией о долге. Это мой последний опыт, а до этого в году так 2019( может раньше)у меня была золотая карта, вклады, активный счёт на физ. лицо, пользовалась долго им, но решила перейти в другой банк. У той карты срок действия истек давным давно, счетом, соответственно, я не пользовалась, приложение удалила, а спустя ДВА года мне звонят и говорят, что у меня долг за услугу смс- оповещений, которая подключена к карте и долг растет!!! Это уму не постижимо просто- операций нет, карты нет, а услуга есть и уводит в огромный минус. В банк я звонила, конечно, потом, чтобы урегулировать ситуацию. Мне не сделали перерасчет и возврат комиссии. Даже не извинился ни кто!!! Деньги за эту комиссию я заплатила. Я никому не советую связываться с этим банком, конечно, если вам не наплевать на Ваши честно заработанные деньги!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T17:29:51+03:00
Приветствуем! Комиссию за обслуживание карты в размере 299 рублей аннулируем в течение трёх дней. Списали её по условиям вашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/de/ce/2319/SP384.pdf ]тарифа, [/url] пункт 1.8.2.1. Уточним, что после закрытия карты списываем комиссию в полном объёме за период, пока она действовала. Мы всегда на связи в чате или по телефонам: ㅤ• +7 495 755 58 58 — для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ㅤ• 8 800 100 77 33 — для регионов.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзыв о Альфа банке

Оценка 5

29 октября в 18:51 я обратилась с вопросом в чат приложения альфа банка. У возник вопрос - можно ли увеличить лимит по рассрочке. В течение нескольких минут мне ответила оператор... Читать полностью

05.11.2024

Запрет на передачу данных в ЕБС

Оценка 5

Наткнулся в социальных сетях на видео блогерши, которая рассказывала, что банки теперь автоматически передают фото, которые делают при выдаче кредитки в единую биометрическую... Читать полностью

21.10.2024

Начисление бонусов по расчетному счету

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка, за оперативность в решении моего вопроса. В чем суть? Регистрировала расчетный счёт для бизнеса по ссылке партнёра. Должны были... Читать полностью

18.10.2024

Люблю , когда можно решить все дистационно

Оценка 5

Хочу выразить всем сотрудникам Альфа банка благодарность, за то что могут решить и помочь со многими вопросами через чат, и не надо ехать в офис и тратить свое время.Клиентом банка... Читать полностью

10.10.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

30 сентября не мог узнать куда ушли мои деньги с бизнес карты, переводил 24000 руб с бизнес карты на дебетовую, но денег нет уже 3 дня. Обратился в поддержку, ответила менеджер... Читать полностью

09.10.2024

Комиссии

Оценка 5

Сегодня обнаружила что по моей кредитной карте каждый месяц списывается страховая премия. Обратилась в чат-банка, сотрудник Дмитрий проверил списание, помог отключить страховую... Читать полностью

08.10.2024

Услуга страхования кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат тк сняли деньги с кредитной карты за страхование.Попросила выключить эту услугу.Девушка очень быстро помогла мне,а также вернула на счет деньги за... Читать полностью

05.10.2024