« Не пользовались услугой? Заплатите!»

06.11.2024 11:00
135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступил сегодня звонок от банка с информацией о том, что имеется комиссия за обслуживание бизнес карты. Бизнес счёт я открыла, действительно, повторно в 2023 году, поддавшись на уговоры менеджера, но вовремя "прозрела", пообщавшись со знакомыми , и решила закрыть в том же месяце, спустя неделю. Счёт закрыла через приложение, НИ ОДНОЙ операции не проводилось, долгов не было, но Альфа видимо посчитала, что деньги за обслуживание карты не плохо было бы получить и вот, спустя год звонок с информацией о долге. Это мой последний опыт, а до этого в году так 2019( может раньше)у меня была золотая карта, вклады, активный счёт на физ. лицо, пользовалась долго им, но решила перейти в другой банк. У той карты срок действия истек давным давно, счетом, соответственно, я не пользовалась, приложение удалила, а спустя ДВА года мне звонят и говорят, что у меня долг за услугу смс- оповещений, которая подключена к карте и долг растет!!! Это уму не постижимо просто- операций нет, карты нет, а услуга есть и уводит в огромный минус. В банк я звонила, конечно, потом, чтобы урегулировать ситуацию. Мне не сделали перерасчет и возврат комиссии. Даже не извинился ни кто!!! Деньги за эту комиссию я заплатила. Я никому не советую связываться с этим банком, конечно, если вам не наплевать на Ваши честно заработанные деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-23T08:49:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T17:29:51+03:00
Приветствуем! Комиссию за обслуживание карты в размере 299 рублей аннулируем в течение трёх дней. Списали её по условиям вашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/de/ce/2319/SP384.pdf ]тарифа, [/url] пункт 1.8.2.1. Уточним, что после закрытия карты списываем комиссию в полном объёме за период, пока она действовала. Мы всегда на связи в чате или по телефонам: ㅤ• +7 495 755 58 58 — для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ㅤ• 8 800 100 77 33 — для регионов.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Забыл карту, быстро выпустил моментальную и сразу смог положить деньги в банкомат

Оценка 5

12 декабря 2024 года зашёл в офис Альфа-Банка положить на счёт дебетовой карты более 20 000 рублей через банкомат. А карты с собой у меня не оказалось. Без карты на счет закинуть... Читать полностью

04.01.2025

Кешбэк, подписка альфа смарт

Оценка 5

04.01.2025 обратилась в чат в приложении вместе, оператор Никита очень был вежливый , я обратилась с проблемой что не понимаю когда зачисочки я кеш и почему реклама была что кеш... Читать полностью

04.01.2025

Можно получить в чате ответ на любой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфа Банка с вопросом по кешбэку: получу ли я два кешбэка 100% по акции от Вкусно и Точка при оплате детской и взрослой картой? Сначала мне ответил бот, но он... Читать полностью

04.01.2025

Благодарность

Оценка 4

Здравствуйте. Я обращалась 20 марта 2024г в техническую поддержку Альфа-Банка. 27 февраля было списано 149₽ на обслуживание дебетовой карты, при этом при получении карты было... Читать полностью

04.01.2025

Выплаты за участие в акции

Оценка 5

Банк периодически проводит акции с выплатой бонусов. Я решила поучаствовать и в декабре выполнила условия акции. Но обнаружила, что призовая выплата пришла в неполном размере. 04... Читать полностью

04.01.2025