« Не пользовались услугой? Заплатите!»

06.11.2024 11:00
138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступил сегодня звонок от банка с информацией о том, что имеется комиссия за обслуживание бизнес карты. Бизнес счёт я открыла, действительно, повторно в 2023 году, поддавшись на уговоры менеджера, но вовремя "прозрела", пообщавшись со знакомыми , и решила закрыть в том же месяце, спустя неделю. Счёт закрыла через приложение, НИ ОДНОЙ операции не проводилось, долгов не было, но Альфа видимо посчитала, что деньги за обслуживание карты не плохо было бы получить и вот, спустя год звонок с информацией о долге. Это мой последний опыт, а до этого в году так 2019( может раньше)у меня была золотая карта, вклады, активный счёт на физ. лицо, пользовалась долго им, но решила перейти в другой банк. У той карты срок действия истек давным давно, счетом, соответственно, я не пользовалась, приложение удалила, а спустя ДВА года мне звонят и говорят, что у меня долг за услугу смс- оповещений, которая подключена к карте и долг растет!!! Это уму не постижимо просто- операций нет, карты нет, а услуга есть и уводит в огромный минус. В банк я звонила, конечно, потом, чтобы урегулировать ситуацию. Мне не сделали перерасчет и возврат комиссии. Даже не извинился ни кто!!! Деньги за эту комиссию я заплатила. Я никому не советую связываться с этим банком, конечно, если вам не наплевать на Ваши честно заработанные деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-23T08:49:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-06T17:29:51+03:00
Приветствуем! Комиссию за обслуживание карты в размере 299 рублей аннулируем в течение трёх дней. Списали её по условиям вашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/de/ce/2319/SP384.pdf ]тарифа, [/url] пункт 1.8.2.1. Уточним, что после закрытия карты списываем комиссию в полном объёме за период, пока она действовала. Мы всегда на связи в чате или по телефонам: ㅤ• +7 495 755 58 58 — для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ㅤ• 8 800 100 77 33 — для регионов.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 150
отзыва
17 763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но... Читать полностью

20.02.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка.  Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа... Читать полностью

19.02.2025

Альфа Банк, лучший банк

Оценка 5

Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30  Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение... Читать полностью

19.02.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям... Читать полностью

19.02.2025

Получение карты

Оценка 5

Пришла рассылка с акцией по брокерскому счету. Предложеие заинтересовало, для этого необходимо было открыть счёт-получить карту. Выбрала удобный промежуток времени. Заране со мной... Читать полностью

19.02.2025

Помогли вернуть денежную комиссию снятую за подключенную без согласия услугу

Оценка 4

19 февраля я обнаружила, что с моего счета была снята комиссия в размере 100 рублей за услугу которую я не полулючала.  Обратившись в контакт-центр банка, я была приятно удивлена... Читать полностью

19.02.2025

Оператор Алексей быстро рассказал об условиях оплатой alfa pay

Оценка 4

16 сентября 2024 года обратилась в чат мобильного приложения банка альфа-банк. Мой вопрос был решён очень быстро, задала его в 22:03, в 22:11 уже поступил окончательный ответ после... Читать полностью

19.02.2025