Без моего ведома подключили услугу на 10000р, и не возвращают деньги

В сентябре мне позвонил сотрудник банка, сказал что одобрена кредитная карта с возможностью рефинансировать другие кредитные карты, и для получения карты мне нужно прийти в офис с паспортом. Я пришла, ко мне подошел сотрудник, сказал карта действительно одобрена, взял паспорт, стали оформлять. Тут сотрудник сообщает, что мне одобрен еще и кредит, я отказываюсь говорю что кредит мне не нужен. Тогда сотрудник говорит что без кредита условия по кредитной карте могут быть хуже, и я могу просто взять кредит , и сразу же его закрыть. Все равно отказываюсь. Сотрудник уходит из зала, говорит что ему нужно что-то уточнить у руководства. Возвращается и опять уговаривает меня на кредит, ну ведь его сразу же закроете. Чтобы ускорить процесс и быстрее уйти из банка, я соглашаюсь взять кредит и сразу закрыть, предложили сумму 200 тр под выгодный процент. Соглашаюсь. Далее сотрудник говорит что для того чтобы процент был еще меньше нужно взять кредит на 1 миллион рублей, но я отказываюсь потому что мне этот кредит не нужен. Но сотрудник как-то меня уговорил. И тогда я уточнила про страховки и дополнительные услуги к кредиту, будут ли они, на что сотрудник отвечает что их не будет. Но: далее говорит что ему нужно отойти уточнить что-то у руководства по кредиту, уходит, возвращается. И сообщает что необходимо подключить услуги какие-то к кредиту, я отвечаю что тогда отказываюсь от кредита вовсе. Сотрудник говорит что я сразу же,смогу отключить эти услуги. Далее просит открыть мобильное приложение, чтобы завершить оформление кредитной карты, я открываю приложение и сотрудник показывает мне куда нажать чтобы отказаться от страховки и дополнительных услуг по кредитной карте, нажимаю отказываюсь от них. Далее сотрудник просит у меня телефон чтобы побыстрее завершить процесс оформления, что-то И говорит вот вам одобрен кредит, нажмите согласиться, и потом быстро его закроете, это нужно сотруднику для рейтинга. Я отвечаю что мне не нужен кредит и тем более с непонятными платными услугами в довесок. Сотрудник заверяет что от всех услуг сразу де можно отказаться, и сразу же вернуть кредит. Мой телефон это время у него в руках, я прошу отдать телефон. И он говорит что вот всего лишь здесь нажмите чтобы подтвердить кредит. Я ещё раз уточняю действительно ли можно отказаться от страховок и вернуть деньги, опять отвечает да. Я нажимаю кнопку подтвердить кредит, никакие страховки я не подтверждала! Тут мне на счет зачисляются кредитные средства, и следом сумма уменьшается на ~50000руб. Сотрудник говорит что мне нужно будет позвонить в банк и по звонку мне вернут деньги. Но позвонить желательно через три дня не раньше. Я ухожу, потому что время поджимает. Спустя пару часов звоню в банк уточняю по поводу страховок и услуг, и мне говорят что две страховки возвратные, а одна услуга невозвратная на 10000р. Я приехала в банк говорю как так, прошу позвать руководителя отделения, руководитель вышла ко мне, сказала что деньги вернут, и дала контакты организации куда ушли мои 10т к******. И сказала что внутренний документооборот в банке совершается до 18 часов, и поэтому прийти завтра, и мне вернут деньги. И что вообще я первая кто пришёл за возвратом денег за услугу, обычно никто не просит у них вернуть назад деньги . Я прихожу на следующий день, зову руководителя, вместо нее ко мне выходит совсем другая сотрудница, и говорит сначала нужно оформить заявление в к****** о возврате средств. Отправляем заявление, к****** сразу же присылает ответ что деньги не вернет, услуга невозвратная. И всё. Делала 5 обращений в банк, отвечают что деньги не вернут.