Отказ в выплате пенсионеру в результате мошеннических действий

06.11.2024 18:28
233
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16 сентября в результате мошеннических действий на мой телефон было установлено приложение удаленного доступа. когда я поняла неладное, я позвонила на номер 1000 и заблокировала карту и моб. приложение . Оператор меня заверила, что движение денежных средств не было, все деньги на месте. Но когда на следующий день 17.09 24 г я обратилась в офис банка для разблокировки,то оказалось что с ЗАБЛОКТЮИРОВАННЫХ СЧЕТОВ !!! БЫЛО ПОХИЩЕНО 130 тыс. рублей. Как так? В этот же день было написано заявление в полицию о хищении денежных средств. Банке была составлена претензия на возврат 100 тыс. рублей т.к я получаю здесь пенсию и я застрахована от мошеннических действий, это мне объяснили в окне приема. Но сегодня , через полтора месяца мне пришел отказ без объяснений. Мне 78 лет, инвалид 2 группы, перенесла накануне сложную онкологическую операцию. Прошу Вас помочь вернуть деньги .
ВТБ
ВТБ
2024-11-07T22:41:19+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы пострадали от мошеннических действий со стороны 3-их лиц. Мы готовы оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях по вашей ситуации на основании официального запроса. На сайте Банка мы собрали основные рекомендации по безопасности при пользовании банковскими картами и интернет-банком, рекомендуем вам ознакомиться с ними на странице https://www.vtb.ru/bezopasnost/. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 701
отзыв
23 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка 5

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую... Читать полностью

06.11.2024

Консультация

Оценка 5

В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия... Читать полностью

05.11.2024

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024