21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было выбрать "премиальные". Этого я не знал, бот вообще сообщал, что подписка премум. НЕ оформлена, почти сразу подключилась оператор Алена и доступно разъяснила ситуацию (на скрине всё есть), сообщив, что банк рассмотрит возможность компенсации и в течении 3 дней сообщит. Прошло три минуты и Александр написал, что в качестве лояльности начислят мне кэшбек в 10% на покупки вне Озоны. Что они в течении суток и сделали! Да, ситуация, казалось бы, пустяковая , но как клиенту мне приятно осознавать, что банку не всё равно. Спасибо ребятам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта
Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне...
Вопрос по кэшбеку
Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне...
500 руб. за рекомендацию
Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства...
Отличная работа поддержки в чате
Являюсь клиентом Озон банка, пользуюсь картой вне маркетплейса Озон, хотела пригласить друга на получение пластиковой дебетовой карты, но изучив все вдоль и поперек в приложении...
Помощь с возвратом денег
Хотелось бы поделиться впечатлением от службы поддержки банка. Делала покупку на озон с помощью озон карты, так получилось, что пришлось сделать возврат. Озон всегда быстро...
Консультация по пин коду и картам озон
Здравствуйте! Обращалась в чат поддержки озон банк. По вопросам восстановления пин кода карты . Забыла пин код . Объяснили , что восстановить пин код нельзя . Но можно сменить...
Работа операторов в чате
Здравствуйте, 04.11.2024 утром обращалась в чат с банком, чтобы уточнить информацию о реферальной программе "Пригласи друга", ответил Владимир, скинул ссылку на документ об акции...