Сбой в Альфа-Банке
05.10.2024 г. Я попытался пополнить баланс своей карты Альфа-Банке через мобильное приложение другого банка (в данном случае ВТБ) - не получилось, выдавало ошибку, также очень нестабильно работало приложение Альфа-Банка, медленно открывалось, подвисало, вылетало а потом вообще перестало открываться.
Я обратился по телефону горячей линии Альфа-Банка с описанием данной проблемы, сотрудник на линии, сообщил что сейчас в банке сбой, что банк работает над устранением проблемы, но предложил составить обращение №А2410057360, сказал также, что я сам могу составить обращение, что я и сделал после нашего разговора, в момент, когда приложение все-таки открылось (обращение №А2410057028) - это единственное что я смог сделать, т.к. приложение после этого сразу вылетело и больше не открывалось в течении 2-х часов. Сбой я заметил около 12 часов дня и продлился он примерно до 16 часов (в это время я решил попробывать зайти в приложение и все заработало).
Ответя получил спустя всего 2 дня - 7 октября, в котором говорилось "Простите, что так получилось. Мы уже исправили проблему, надеемся, что больше с ней не столкнетесь..."
Я благодарен банку, что он не бросает в беде своих клиентов, быстро решает возникшие проблемы, за это я и ценю данный банк. Альфа-Банк рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия за перевод
27 февраля 2024, в 13:47 я попытался совершить денежный перевод на сумму 700р и после перевода я заметил, что дополнитенюльно списали 150р, я был очень сильно удивлен и написал в...
Быстрое реагирование на вопрос
Здравствуйте! Хотела бы рассказать как недавно прошло мое общение с операторам Альфа-Банка в чате приложения. Я открыла кредитную карту и дебетовую 12.06.2024, а так же ещё одну...
Сотрудница банка помогла мне с оформлением виртуальной карты
Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть...
Профессиональная консультация по услуге Альфа-чек
Обратилась в онлайн-чат банка 19 октября в 17:13. Мне хотелось узнать, что такое Альфа-чек. Бот предлагал в чате свои варианты, но я предпочитаю живое общение. Поэтому в 17:13...
Быстрый возврат лишних средств за альфа чек
30 октября списали 400р за услугу альфа-чек которой я не пользовался 2 года поскольку карта была заблокирована. После разблокировки и как только я положил на неё деньги списали...
Перевод
Здравствуйте, столкнулась с надобностью перевода средств 2.11.2024 года , по времени около 17:25 , по отчету было указано что операция была в обработке , я насторожилась , так как...
Быстро, четко, удобно, бесплатно!
Здравствуйте 6 ноября 2024 года, я обратилась в Альфа банк, в чат мобильного приложения, мне нужна была срочная помощь по поводу денежных переводов. Консультант ответил в течение...