Несколько замечаний по работе банка МТС. во-первых, обратился 15 сентября по ссылке на получение кредитной карты с приятными условиями. Сразу одобрили, причем сумма даже больше чем я запрашивал. на следующий день 16 сентября в обед уже приехала их представитель. Вручила карту, правда не в полном объеме знала о той самой акции по которой я оформлял карту, но зато четко пояснила какие платные услуги надо отключить и как с наименьшими затратами пользоваться картой. Далее были обращения и в чат поддержки (29 сентября, 15 октября, 1 ноября) - тут только тройку могу поставить - довольно долгое ожидание ответа, общие фразы. Совсем сырой бот-помощник.
зато из плюсов - очень быстрое реагирование по почте. Обратился 5 ноября в 15 часов с вопросом по авторизации в мобильном приложении (оно почему то выбрасывает на сайт банка, а е на биометрию) - ответ пришел в 18 часов на почту. К сожалению, проблему со входом так решить и не смог, но отвечают быстро. Второй вопрос был 6 ноября в 9 утра по вопросу участия в акции, ответ сразу - в течении 15 минут. Вопрос решен.
Итог - мобильный банк сыроват (ну я сравниваю с почти эталонным "желтым" банком), мобильный чат меюбленный и не очень информативный, а вот решение вопросов по почте - быстрое и четкое.
В целом - твердая четверка банку, есть куда расти)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитных картах МТС Банка
Благодарность оператору
В МТС банке, в отличие от многих других, очень быстро отвечают в чате в приложении. У меня возникли вопросы по продуктам банка, я не стала звонить, а обратилась в поддержку в чате...
Перевод кредитных денег
Добрый вечер. Я обратилась в онлайн-чат МТС банка 1 ноября в 16-56 с таким вопросом - будет ли комиссия за операцию, если я переведу со своей кредитной карты МТС, деньги себе по...
Дружелюбная и профессиональная онлайн-поддержка
С недавнего времени обладатель кредитной карты банка с кэшбеком. По мере пользования картой стали возникать вопросы. Обратился через приложение в онлайн-чат по поводу действия...
Скрытые услуги
Оформила кредитную карту МТС банка по рекомендации коллеги, обещанный бонус 1500р перечислили менее, чем через месяц, но так же в это время был и еще "сюрприз" - сняли 2200р...
кредитная карта Мтс
06 ноября 2024года в 21:52 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *2022 чтобы не переплачивать за комиссию?" на связь вышела...
Консультация
К моему сожалению приложение МТС банка не получается скачать на айфон, очень надеюсь, что скоро исправят ситуацию. В браузере показывает только минимальную сумму для оплаты, а...
Отличная кредитная карта
Оформил в офисе МТС банка в г.Калининграде карту МТС деньги. Сотрудница банка Татьяна очень подробно рассказала о преимуществах данной карты. Быстро оформила все документы...