В мобильном приложении Альфа банка 18 октября 2024 года увидела акцию - 100% кэшбэк за одну упаковку творожного сыра [censored]. В этот же день я купила этот сыр. Предварительно изучила условия акции. Все условия выполнила. Кэшбэк 100%, по условиям, должен был прийти в течение 10 дней. Не пришел. И вот спустя 10 дней после покупки, 29 октября, началась наша переписка с поддержкой. Переписка началась не через онлайн чат, а сразу через форму "мои обращения в банк" Чат почему то у меня не работает. Сначала мне написали, что магазин Макси, где куплен сыр, не является партнёром банка. Но я же изучила условия и я знаю, что этот магазин является партнёром. Затем мне написали, что в момент покупки акция не действовала. Но это тоже неправда, акция действует и по сей день. Так мне писали несколько раз, утверждая, что всё проверили и кэшбэк мне не положен. Я не соглашалась, утверждая, что все условия выполнены. Так мы переписывались больше часа. И вдруг мне приходит сообщение, что оказывается, магазин не предоставил какие то там данные, что я выполнила все условия данной акции. А теперь вот, после их проверок, предоставил) Кэшбэк 100% начислили в ту же минуту. Благодарю операторов, что не отмахнулись, а разобрались в ситуации и решение было принято в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли
Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Помощь с кэшбэком в альфа - пятницу
Добрый день. 7 ноября 2024 года в 17:22 обратилась за поддержкой в приложении Альфа - банка в чат с оператором. Ответили мне очень быстро, оператор Дарья написала мне сразу. У меня...
Наличка через банки-партнеры
Я около года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. Все это время вносила платежи по кредитке путем перевода денежных средств, а в этом месяце возникла ситуация, при которой у...
Подсказка, которая помогла
Альфа-банк для меня - это основной банк, которым я пользуюсь, которому доверяю, на который могу положиться практически в любой ситуации. Мне было необходимо узнать, в каком банке...