Я хочу поделиться своим опытом общения с Альфа Банком и особенно отметить работу сотрудницы Татьяны, с которой мне довелось пообщаться 28 августа 2024 года в 19:45. Специально хочу рассказать о ситуации, с которой я столкнулась, и о том, как Татьяна помогла мне ее разрешить.
Я обратилась в банк с намерением закрыть свою карту, так как она больше не была мне нужна. Однако мне сообщили, что необходимо дождаться подтверждения определенной операции, прежде чем я смогу это сделать. Я была несколько расстроена из-за задержек, так как хотелось решить вопрос быстро, но Татьяна проявила невероятное терпение и внимание.
Она с объяснила мне, что это внутренний процесс безопасности и что такие меры обеспечивают защиту клиентов. Татьяна также осведомила меня о том, какие шаги мне нужно предпринять, чтобы следить за статусом операции. Благодаря ее четким и ясным объяснениям я почувствовала себя гораздо увереннее и спокойнее.
По итогу, мне не пришлось долго ждать, и уже вскоре я получила подтверждение. После этого Татьяна помогла мне закрыть карту без каких-либо дополнительных проблем. Я хочу выразить благодарность Татьяне за ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту. В такое время, когда многие компании страдают от низкого уровня сервиса, приятно видеть, что в Альфа Банке работают такие ответственные и чуткие сотрудники. Я оставила положительный отзыв, надеясь, что мое сообщение дойдет до руководства, и Татьяна будет оценена по достоинству!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Быстро решили проблему и помогли отключить ненужные опции
Зайдя в мобильное приложение 26 октября 2024 года я обнаружила в истории операций то, что у меня сняли деньги за опцию "Альфа-чек" в размере 51 рубль 83 копейки, но я не подключала...
благодарность
07 ноября после долгого перерыва пользования карты,я решила зайти в онлайн банк и увидела что у меня висит задолженность. Я написала в чат поддержку,сотрудница Ирина объяснила,что...
Получение двух дебетовых карт
19 августа 2024 года, я получила карты Альфа Банка, пришел сотрудник выдал карты все было хорошо. Потом заметила что мне дали две дебетовые карты и не совсем поняла для чего...