Разбор полётов, а именно проблемы оплаты на кассе самообслуживания в магазине "Дикси"

07.11.2024 09:12
544
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ПРИ ОПЛАТЕ ЧЕРЕЗ СБП НА КАССЕ САМООБСЛУЖИВАНИЯ В МАГАЗИНЕ "ДИКСИ" была произведена оплата с дебетовой карты, списание денежных средств с моей карты прошло успешно, а на кассе самообслуживания в результате якобы сбоя оплата не отобразилась. ....... Сотрудники магазина развели руками, ссылаясь на то что по кассе оплата не прошла, соответственно продукты я должен оплатить ещё раз, либо они их не отдадут. Я обратился в контактный центр Т-банка с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник банка переговорил с администрацией магазина, после чего пообещал в что немедленно займётся моей проблемой и постарается максимально ускорить возврат моих денежных средств. Сумма была не большая, но на карте у меня не хватало денег для повторной оплаты покупки, и наличных тоже с собой не было, короче заплатил деньги, а продукты не отдали и...... Короче не приятная ситуация. При дальнейшем разговоре с сотрудником Т-банка я как бы между делом пожаловался что оставили меня без денег и еды......, на что мне было предложено зачислить на мой счёт сумму которую я заплатил и которую Дикси должно вернуть. (После возврата денег магазином "Дикси" банк забрал бы одолженную мне сумму). Я был очень удивлён, причём приятно удивлён, предложением банка,( то что они подошли не только профессионально но и просто по человечески к проблеме своего клиента), я реально после того как услышал предложение банка на несколько секунд был ступоре, в наших реалиях это очень круто, что банк себя так повёл... Хюя поблагодарил сотрудника с которым вёл диалог за предложение, денег в долг я не стал брать у банка, т. к. были резервы свои. А вот кого то другогр в аналогичной ситуации такая помощь банка очень бы спала!!!! Очень круто разрулили в неординарной, покрайней мере для меня ситуации. Очень достойное и профессиональное исполнение своих обязанностей!!!!! Когда молодцы, тогда молодцы)))) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T11:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-07T10:55:52+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своей историей! Понимаем, как неприятно оказаться в подобной ситуации. Наша команда старается не только профессионально решать задачи, но и поддерживать клиентов в трудные моменты. Ваши доверие и благодарность – это настоящая награда для нас. Здорово, что предложили решение, которое помогло избежать лишних неудобств. Ваша история вдохновляет нас и напоминает, как важно проявлять заботу друг о друге 🤗

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,02
средняя оценка
4%
решено проблем
15 267
отзыва
15 167
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Разблокировка по 115-ФЗ

Оценка 5

Спасибо большое за помощь с разблокировкой карты. У меня карта была 2 года в блоке по 115-ФЗ. Обратившись на конференции в банк, они сказали что обязательно помогут. Хотя до этого... Читать полностью

23.04.2025

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

19.04.2025 года совершал покупку в кафе Хлебница. Покупал куличи. Оплачивал картой. После оплаты продавец сказал, что оплата не прошла и я оплатил повторно. По балансу списаний с... Читать полностью

23.04.2025

Всегда оперативная помощь в решении вопросов

Оценка 5

Хотел поблагодарить Т-банк в лице Эрики В-ди (моего персонального менеджера на тарифе Premium). 15 апреля обратился в чате с вопросом открытия лицевого счета на ребенка , чтобы... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Хочу оставить отзыв менеджеру Софья, чат 7****1. Так как я плохо ориентируюсь в личном кабинете. Помогли разобраться с моими подписками, списаниями. Что надо подключили, что было... Читать полностью

22.04.2025

Оспорили операцию и вернули деньги на карту.

Оценка 5

Очень довольна обслуживанием и поддержкой в чате Т-Банк. Я оплатила услугу по ссылке из соц.сети и не планировала больше там ничего оплачивать. Услуга так и не была оказана, а... Читать полностью

22.04.2025

Отзыв

Оценка 5

С февраля по апрель с моей карты были списаны денежные средства в оплату услуг незнакомого сервиса. Я обратилась за раз'яснениями и за помощью к сотрудникам Т-Банка. Уже при... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Поздно ночью 22 апреля в 0:41 я обратился в поддержку - мне ответил сотрудник и моментально решил вопрос по поводу подписки про. Я по невнимательности забыл ее отключить и захотел... Читать полностью

22.04.2025