Почта банк и прожиточный минимум

Уважаемый User-784114975224! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 1**439/24/3**35-ИП, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Документы о снятии ограничений не поступали в Банк ни по ЭДО, ни по Почте России. Отметим, что у Клиентов нашего Банка есть возможность оформить заявление о сохранении суммы прожиточного минимума при наличии на счете ограничительных мер. Обязаны проинформировать о следующих нюансах: - воспользоваться суммой прожиточного минимума в полном объеме можно только в месяце зачисления денежных средств; - воспользоваться в стандартном порядке (осуществить перевод, либо снять наличные, либо оплатить покупку) можно суммами в зависимости от их маркировки кодами зачислений. Так, поступления, которые оцифровываются кодом "2", списанию не подлежат и расходуются Вами в стандартном порядке, а поступления с кодом "1", расходуются в стандартном порядке только в размере 50%. Остальная сумма может быть получена через оформление распоряжения на перевод денежных средств в отделении Банка (либо на счет 3-го лица в нашем Банке, либо на счет в сторонний Банк, если там не установлены ограничения). Ознакомиться с информацией о кодах зачисления Вы можете обратившись к нам на Горячую линию или в отделение Банка. На дату 09.11.2024 г. в системе Банка нет действующего заявления о сохранении прожиточного минимума. Нами была проведена проверка, по итогом которой было установлено, что заявление о сохранении прожиточного минимума оформленное 24.10.2024 г. в отделении Банка не могло быть исполнено в связи с тем, что в заявлении отсутствовала Ваша подпись. Также было оформлено несколько заявлений на перевод денежных средств, которые также не могли быть исполнены, так как на счет наложен арест и нет доступных денежных средств для списания. Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами урегулирован. 08.11.2024 г. при обращении в отделение Банка было оформлено заявление на сохранение прожиточного минимума, которое на данный момент находится на рассмотрении. По факту рассмотрения Вам будет направлено уведомление на телефон. Понимаем, что такие ситуации могут вызывать путаницу, приносим свои извинения за возникшие трудности. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".