Начислили кэшбэк за автоплатеж

07.11.2024 11:38
1855
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В середине августа МТС-банк проводил акцию,в рамках которой при подключении автоплатежа на любой номер телефона и его (автоплатеже) срабатывании в течении 30 дней с момента подключения банк начислит 300р кэшбэка.Я подключил автоплатеж 20 августа, он выполнился 28 августа. 9 сентября я обратился в поддержку банка и мне ответили, что зачисление кэшбэка произойдет до 5 ноября.Но 5 ноября ничего не произошло и я вновь обратился в поддержку.Мне озвучили,что поскольку дебетовая карта закрыта (а именно с нее был осуществлен автоплатеж), то кэшбэк начислен небудет.Тот факт,что в приложении банка у меня есть и кошелек, и кредитная карта,и даже счет для кэшбэка,к сожалению,не приняли во внимание. Я,честно сказать,не видел таких конкретных условий во время оформления автоплатежа.Эти условия мне выкатила поддержка при повторном обращении.Дебетовую карту я закрыл из-за отсутствия необходимости в ней,т.к.пользуюсь кредитной картой этого банка.Не буду судить о правомерности действий банка в этой ситуации, но тот факт, что полнота информации (условий) о проводимых банком акциях оставляет желать лучшего.Это касается практически всех продуктов банка (вклады,накопит.счета),везде присутствует элемент "недосказанности". Я надеюсь, что это не злонамеренное поведение, но в поддержку приходится обращаться по каждому продукту этого банка (где-то проценты не начислили, где-то забыли про меня и т.д.).Пока констатирую факт- очень "топорная" работа банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-08T12:12:41+03:00
Была оценка «2». По просьбе автора засчитываем оценку «4».
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-07T14:13:11+03:00
Здравствуйте! Проверим условия выполнения акции. Дадим свои комментарии чуть позже. Update: Мы выплатили кешбэк по акции сегодня на вашу кредитную карту. Проверьте, пожалуйста. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,93
средняя оценка
53%
решено проблем
7 955
отзыва
7 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Настройка автоплатежа

Оценка 5

Здравствуйте, очень нравится пользоваться МТС банком! Недавно решил настроить автоплатеж на оплату связи, так как каждый раз забываю вовремя оплатить связь. 27.10.2024 в 22:49 по... Читать полностью

27.10.2024

Помогли разобраться в приложении

Оценка 5

После получения карты я зашёл в приложение МТС банка. Оно было абсолютно новым и отличавшимся от других банков.  Я был в недоумении и решил обратиться в чат поддержки. Уже через... Читать полностью

27.10.2024

Оплата кредита

Оценка 5

18 сентября 2024 года оплачивая кредит в кассе МТС банка г. Благовещенска на ул.Калинина обнаружилось, что я не взяла с собой наличные, были только карты Т- банка и Сбера. Кассир... Читать полностью

24.10.2024

Выгодно

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня, а именно 17 октября 2024 в 15:23, я решил поинтересоваться о условиях кредитной карты CASHBACK. Буквально мгновенно(в 15:23) мне ответила оператор Анастасия... Читать полностью

17.10.2024

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой в чате в приложении МТС банк. 2 августа 2024 в 14:10 решил поинтересоваться сколько денег накопилось на... Читать полностью

17.10.2024

Быстро помогли разобраться в подписке MTC Premium

Оценка 5

Недавно я приобрёл премиум-подписку и не совсем разобрался в ней, поэтому 16 октября в 23:46 я решил обратиться в онлайн-чат банка. Хоть и было довольно позднее время, в течение... Читать полностью

17.10.2024

Быстрая доставка дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня, 14 октября в 16:00 ко мне приехал представитель МТС Банка с моей новенькой дебетовой картой, предварительно позвонил за 15 минут до приезда, уточнил адрес. Салон свежий... Читать полностью

14.10.2024