Подставили с кредиткой

07.11.2024 11:50
218
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всем привет! Пользовался альфа-банком долго время, держал там деньги на вкладах немаленькие. Но решил как то оформить кредитку с льготным периодом на год. И в октябре мне нужно было оплатить 10 процентов по кредитке, я хотел это сделать, но мне заблокировали все доступы в приложение из за смены симки на виртуальную, из за чего я не успел вовремя оплатить, но мне позвонил сотрудник банка, я ему рассказал про всю ситуацию и она дала мне три дополнительных дня на оплату этой суммы(обещала, что процентов не будет, но их начислили и отобрали льготный период). Я в течении трех дней оплатил, но мне все равно начислил проценты и отобрали льготный период, хотя они сами мне все заблокировали, я не хотел просрачивать оплату. Я хотел как то решить эту проблему, но банк отказался входить в положение, я хотел даже оплатить проценты, но при этом попросил вернуть мне льготный период хотя бы(проявить лояльность), ведь тут их вина тоже есть. Банк мне отказал. Больше я там не буду держать деньги и пользоваться их услугами. Закрою долг и все счета

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-25T10:03:45+03:00
Приветствуем! Всё проверили и ошибок со стороны сотрудника не зафиксировали. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период аннулируем, если вы допускаете просроченную задолженность по минимальному платежу больше, чем на 1 день. На 2 день начисляем проценты за весь период с возникновения долга. Минимальный платёж необходимо было погасить до 7 октября. Вы полностью оплатили просроченный платёж 10 октября. По этой причине мы аннулировали льготный период. По условиям договора: 1) Выставляем обязательные минимальные платежи каждый месяц. Формируем их в льготном периоде и за его рамками. 2) Если не вносить выставленный платёж в указанные сроки, то образуется просроченная задолженность. 3) Если не погасить долг до окончания льготного периода — выставим проценты за весь его период. 4) Далее проценты начисляем ежедневно до полного погашения долга и начисленным ранее процентам. С кредитным договором и условиями вы ознакомились до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
270 250
отзыва
252 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевод денег с дебетовой на кредитную карту

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 13 ноября около 12:13 в чат с вопросом, когда отобразятся средства в счет долга после того как я перевёл деньги с дебетовой карты на кредитную. Оператор... Читать полностью

19.11.2024

Всегда на связи

Оценка 5

6 ноября в 20:40 обратилась в чат-поддержку банка, так как в приложении не отображалась сумма обязательного платежа по кредиту, сотрудница подключилась в течении двух минут и... Читать полностью

17.11.2024

Отказ от страховки

Оценка 5

Обратилась в чате,чтоб убрали страховку по кредитной карте,оператора не ждала,все моментально решил бот.отключили через 2 мин,еще и вернули деньги,которые уже списались.очень... Читать полностью

17.11.2024

Альфа чек

Оценка 5

Сегодня смотрела историю операций в мобильном приложении и обнаружила что было списание за комиссию по кредитной карте. Стала смотреть подробнее и внизу на странице чека было... Читать полностью

17.11.2024

Быстро и удобно!

Оценка 5

10 октября 2024 года в 17:46 решила закрыть кредитную карту банка. Наперёд скажу, условия у банка по кредитки- выгодное! Беспроцентный период, условия кешбека, простота получения... Читать полностью

17.11.2024

Клиенториентированность. Решение проблем в моменте

Оценка 4

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банке наверное уже больше 20 лет. Сейчас хочу отметить супер быстрое решение проблемы и ответы на все вопросы поддержкой в приложении... Читать полностью

17.11.2024

Кредитка год без процентов

Оценка 5

Добрый день, я открыла кредитную карту с годом без процентов , запуталась когда и сколько платить по году , когда закрыть остальную задолженность и почему не совпадает сумма... Читать полностью

17.11.2024