Предупреждаю, что банк вводит в заблуждение и списывает деньги со счёта клиента

Предупреждаю всех текущих и потенциальных клиентов Банка ВТБ. Не открывайте кредитные продукты и накопительные счета в этом банке. Ну или держите там ровно столько денег, сколько вам будет не жалко потерять.)

По поводу накопительных счетов — были случаи, когда терялся доступ к счетам из мобильного приложения и из онлай-банка. Потом доступ восстанавливался, но счета обнулялись с записью в истории о списании всей суммы на технический счёт. После мытарств деньги в тот раз вернули и "технические" транзакции из истории подтёрли.)

С кредитной картой ситуация другая. В мобильном приложении отображалась информация о сроках окончания грейс периода и необходимой суммы задолженности, которую необходимо погасить, чтобы не начислились проценты. Были у меня сомнения, что ВТБ темнит и вводит в заблуждение и лучше вообще закрыть кредитную карту ВТБ. Погасил, требуемую банком задолженность до окончания грейс периода. Уточнил в техподержки банка ВТБ в мобильном приложении вся ли задолженность заканчивающегося грейс периода погашена? В поддержке меня уверили, что вся. Все новые траты уже в новом грейс периоде. 

И тут через месяц Банк ВТБ списывает со счёт кредитной карты 43696,93₽.

Техподдежка и представитель банка в офисе уверяют, что всё в рамках договора. Оказывается по внутренним регламентам они не погасили всю задолженность, деньги на которую я перевёл банку, а погасили текущую задолженность. При этом и с онлайн-банке и в мобильном приложении указывали, что всё в порядке. Задолженность погашена и не о чем беспокоиться.))
Обращение к лично в банк с описанием ситуации не помогло. 

Будьте бдительны с ВТБ. 

Но я бы рекомендовал не работать с этим банком.