Подключают к услугам без ведома и согласия клиента, а потом списывают деньги

28 октября 2024 года со счета моей дебетовой карты было произведено списание денежных средств в размере 2990 рублей за услугу "Привилегии Премиум". О том, что я был подключен к данному сервису, я узнал 6 ноября 2024 года, когда обнаружил данное списание.

Согласно информации, предоставленной Банком, подключение к данной услуге осуществляется автоматически. При этом, возможно, уведомление клиента производится только по электронной почте или размещается на официальном сайте Банка. Как я понял, подключение состоялось в сентябре 2024 года, с предоставлением одного месяца бесплатного пробного периода, по истечении которого с моего счета были списаны денежные средства (по информации от поддержки).

Более того, я хотел бы отметить, что акцепта на подключение данной услуги с моей стороны не было. При получении банковской карты представители Банка не предоставили информации о возможности подключения дополнительных услуг без моего ведома. Я категорически не согласен с такими условиями договора и считаю их неправомерными.

Таким образом, услуга была активирована в сентябре, был предоставлен бесплатный месяц. Однако 28 октября Банк осуществил списание денежных средств за услугу, о которой я не был проинформирован и не пользовался.

Кроме того, в период бесплатного пробного периода я обращался к представителю Банка по другому вопросу и задал вопрос о наличии активированных услуг. Разговор состоялся 15 или 16 октября. Если на тот момент данная услуга действительно была подключена, сотрудники Банка должны были ее отключить, поскольку я выразил намерение отказаться от всех ненужных сервисов.

Таким образом, складывается впечатление, что Банк без ведома клиента имеет право подключать дополнительные сервисы и списывать за них средства. Данная практика представляется мне не только хитрой, но и неправомерной. 

В связи с вышеизложенным, настоятельно требую вернуть списанные денежные средства. Кроме того, я планирую подать жалобу в Центробанк Российской Федерации для более детального рассмотрения данной ситуации.