Заблокировали деньги на кредитном счете и не возвращают

07.11.2024 14:12
228
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У меня был кредит в этом банке, 5.11 я подала заявку на досрочное полное погашение кредита, внесла нужну сумму. Этот банк особенный, он не может закрыть кредит сразу, нужно ждать несколько дней. Как оказалось, я перевела на счет кредита больше на 13000 руб, уже и кредит погашен, а я до сих пор не могу вернуть свои деньги, банк их просто заблокировал, перевести на другой счет я не могу. Операторы кормят завтракми, чат в приложении всегда информация не по теме. Верните деньги!!!

Почта Банк
Почта Банк
2024-11-08T14:13:00+03:00
Уважаемая User9411481! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны Вам за обратную связь. Видим, что договор был Вами полностью погашен 06.11.2024 г. Информация о погашении обновляется после закрытия операционного дня в Банке, то есть на следующий день после 16:00 по МСК. При обращении в Чат сотрудники рекомендовали дождаться обновления информации, после чего необходимо перевести остаток денежных средств. Отметим, что после перехода договора в статус "Погашен" денежные средства автоматически не переводятся на Сберегательный счет. При самостоятельном переводе у Вас возникала ошибка, в связи с чем сотрудники направили запрос в смежное подразделение. Видим, что 08.11.2024 г. Вы успешно перевели денежные средства. Информация о статусе договора обновится 09.11.2024 г. после 16:00 по МСК. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в данном вопросе. Также мы обязательно учтем Ваши комментарии и примем необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в комментариях. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user9411481
2024-11-13T03:05:30+03:00
мой вопрос начал решаться только лишь после написания отзыва на банки.ру, до этого вы просто заблокировали мои деньги и они были не доступны для меня, да рпоблема решилась, но решилась сама собой, когда кредит погасился, я наконец получила доступ к своим деньгам
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 244
отзывов
4 174
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Звонки от банка

Оценка 5

В один и тот же день. Сначала смс, что "моя заявка на кредит одобрена". Никакой заявки я не подавала. Затем звонок днём, обычный спам на тему "ну возьмите у нас кредит". Я внятно и... Читать полностью

23.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Нарушены сроки рассмотрения заявления, банк не отключает дополнительные услуги по кредиту

Оценка 4

29.09.2024 я оформил потребительский кредит в Почта Банке. При оформлении кредита подключил дополнительный пакет услуг "Большая выгода", общей стоимостью в 200500 рублей при сумме... Читать полностью

14.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024