Я являюсь активным пользователем интернет - магазинов, поэтому мне нужна была, кроме дебетовой в пластике, виртуальная карта для расчетов на маркет - плейсах. Я попробовала открыть в мобильном приложении, но так и не поняла, я заказала виртуальную или второй пластик. Плюс ещё у второй карты сумма на счету была идентична сумме на первой. То есть, не знаю, что я сделала неправильно, но у меня получился один счёт на две карты.
Меня это, конечно, не устраивало.
4 октября, в 14 - 57 я позвонила в службу поддержки, Альф перевел меня на соединение с сотрудницей банка Мариной, очень интеллигентным и компетентным человеком. Марина проверила мои
карты, подтвердила, что открыла я
именно виртуальную карту. Дальше
она мне объяснила, как к каждой карте привязать отдельный счёт. С её
помощью у меня получилось.
Дальше мне нужно было решить вопрос с кэшбэком. Я опасалась,что у него есть срок, после которого баллы сгорают.Марина это подтвердила, рекомендовала перевести эти баллы в деньги и вывести на отдельный счёт . Я так и сделала. Положила их на виртуальную карту.
Так что Марина решила мне сразу два моих вопроса. За что ей огромная благодарность. Я обращалась в службу поддержки Альфа - банка 4 октября, в 14 - 57.Время разговора с службой поддержки 6 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи
Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию...
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Помогли разобраться в вопросе
07.11.24 в 23:23 У меня возник вопрос по поводу счета и вклада, я хотел узнать разницу, думал пойти в банк, но решил написать в чат. Мне ответила оператор Юлия. Она все подробно...
Помогли разобраться с привязкой карт к номеру счета
Добрый день! У меня выпущено в Альфа Банке несколько дебетовых карт, а именно, три. Пользуюсь последние пару лет я только одной. Поэтому решила закрыть две их них. Но, было...