Как банк ВТБ пытается заработать, обманывая клиентов

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ брать кредитки у этого банка, обманывают только в путь. Началось мое сотрудничество с ВТБ после того, как моя ипотека перетекла к ним из купленногоо ими банка "Открытие", куда деваться, пришлось завести дебетовую карту, чтобы пополнять для гашения ипотеки и так же завела кредитную,так как раньше она так же была в Открытии. Взяла кредитку со сроком гашения в 180 дней и закрыла как раз свою старую кредитку в Открытии. Приколы начались, когда сначала у меня начали с дебетовой карты списывать по 100р каждый месяц, оказалось мне подключили страховку, но не предупредили об этом, изначально в отделении было сказано "У вас просто спишется 100р для активации карты", о том, что это страховка и что списываться она будет каждый месяц никто не удосужился упомянуть, при том чтобы ее отключить, то снова нужно прийти в отделение и отсидеть минимум час в очереди. Думаю ладно, отпустила эту ситуацию, затем я закрыла кредитку, все по срокам, каждый месяц, как писало приложение, вносила ежемесячный минимальный платеж, отслеживала все сроки, и в приложении было написано, что погасить нужно до 21.10. В итоге я гашу все 20.10 и у меня списываю комиссию 6 тысяч, в чате никто пояснить не может, где были нарушены условия, оставили обращение, ждала несколько дней на него ответ просто убил "Комиссия была списана верно", никаких пояснений, что, когда, почему, хотя я просила, снова написала в чат, оставили еще одно обращение, опять ждать неделю минимум ответа, думаю схожу в офис, может быстрее решится, но нет, в офисе так же сказали, что не видят никакой информации по прошлому периоду, ждите ответа на обращение, но, как и ожидалось, никто не признал свою ошибку, вопреки всем моим описаниям и скринам, придумали историю якобы 180 дней закончились 30.09 и нужно было тогда все внести, но если даже посчитать от даты, когда я начала ей пользоваться до 30.09, то получится 169 календарных дней, выглядит как отписка и попытка сбросить всю вину снова на меня. Еще вопрос, дак если я еще 30.09 нарушила ваши условия, то почему вы списываете комиссию ,когда я все уже погасила почти через месяц. Прикреплю скриншот, чтобы все видели, как банк ВТБ пытается заработать на обманах своих клиентов, ни слова про 30.09 не было в интерфейсе, к 21.10 мне даже писали сумму меньше, чем я по факту должна была погасить, но я все таки внесла всю сумму. Уточняла этот момент в чате, сначала сказали, что до 21.10 можно не гасить всю сумму, якобы остальное - это новый льготный период за покупки в октябре, на мои "Дак я с августа ничего не тратила с кредитки", сказали ну да, тогда всю сумму погасить нужно. Нелья верить ни их словам, ни тому, что отражается в интерфейсе