Добрый день
сегодня, 07.11.24 в чате банка (веб версия приложения) я обратилась к сотрудникам Альфа-банком за разъяснением появления отрицательного баланса на моей дебетовой карте. Сотрудник Альфия подключилась через 5 минут, прочитала моё обращение, попросила подождать несколько минут. Ситуация была в том, что у меня на карте подключена комиссия за пользование картой 149₽ в месяц, если я трачу по ней менее 10 000 руб в месяц.
я этой картой перестала пользоваться в марте. Вывела с неё все деньги и считала!), что этого достаточно, чтобы комиссию не списывали. Оказалось. Что даже при нуле на карте комиссию снимали. Суть моего вопроса думаю понятна. Так вот, Альфа- банк попросил вначале восполнить минус, затем создать обращение на возврат комиссии. Что я и сделала. буквально за 5 минут.
комиссию мне вернули в полном обьеме!
я очень рада, что вопрос решился именно так. Ведь картой я не пользовалась, но на будущее учту, что карту необходимо грамотно закрывать или уточнять в поддержке, все ли у меня верно. Спасибо Альфие за оперативное решение вопросов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи
Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию...
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"
Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы
Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не...
Помогли разобраться в вопросе
07.11.24 в 23:23 У меня возник вопрос по поводу счета и вклада, я хотел узнать разницу, думал пойти в банк, но решил написать в чат. Мне ответила оператор Юлия. Она все подробно...
Помогли разобраться с привязкой карт к номеру счета
Добрый день! У меня выпущено в Альфа Банке несколько дебетовых карт, а именно, три. Пользуюсь последние пару лет я только одной. Поэтому решила закрыть две их них. Но, было...